■黄田

　　据报道，1993年，22岁的王卫向父亲借了10万元人民币，在顺德注册了顺丰速运，到2010年，这家公司的销售额已经达到120亿元人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。2012年，顺丰销售额突破200亿。上市后，顺丰成为深圳市场第一大市值公司，成为国内快递行业的龙头老大，王卫的身家也猛增至1639亿元。

　　那么顺丰是怎样炼成快递之王的？究其根本原因就是公司老总王卫“对员工的关爱永远不会变，把员工当孩子。”

　　在快递行业内，顺丰快递员的工资高、待遇好，已经是公开的秘密。王卫说：“公司努力提高员工的待遇，不断改善员工的作业环境，员工才会真诚地对待客户，为客户提供更好的服务，这样我们的销售价格才有说服力，客户才会更放心地使用我们的产品。”

　　按照这样的逻辑，王卫多年来也一直在“人”上进行投资。比如，顺丰的客服人员有自己的发泄室。而公司在多年前就耗资上亿元，从国外买来自动化分拣设备，以减少人工分拣的压力。

　　王卫特别关爱一线的快递员。他经常跟同事说：“快递员才是顺丰最可爱的人，我不要用‘投递员’去称呼他们，而是用‘孩子’。”

　　2016年4月，一名顺丰的快递员在北京骑电动三轮车派送过程中，与一辆黑色京B牌照小轿车发生轻微碰撞，驾驶小轿车的中年男子连抽快递员耳光，并使用侮辱性语言。当天晚上，一向低调的王卫震怒，破天荒地在自己的微信朋友圈发出狠话：“我王卫向着所有的朋友声明！如果我这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！”

　　今年2月24日，公司上市当天，被打的快递小哥也被邀请到了现场，与王卫一起敲钟。在敲钟前的讲话中，王卫也承诺“对员工的关爱永远不会变”。

　　“对员工的关爱永远不会变，把员工当孩子。”这是一句多么朴素而令人感动的话。

　　然而，现实生活中，像王卫这样持续不断关爱员工的企业老总是不多的。

　　据了解，某工业区，大大小小有数百家私营企业，十多年前的时候，一到春暖花开，许多企业都争先恐后地组织员工春游，浩浩荡荡，好不热闹。然而，令人遗憾的是，后来，随着企业越做越大，组织员工春游的企业却越来越少，如今似乎打着灯笼也难找了。还有一些企业，以前每到年底都要表彰优秀员工，按照等级，要奖励几百、几千甚至上万元，后来，企业却把这项非常有意义的活动砍掉了。还有一些企业，以前对员工每月进行考核，有奖有罚，员工很满意。后来，考核却变为不奖不罚或只罚不奖了。

　　为什么有些企业越做越大，对员工却越来越吝啬？对员工的关爱总是断断续续？在笔者看来，不是企业缺钱，而是缺乏对员工的关爱，没有把员工当“孩子”，因此，该投入的舍不得投入。

　　有道是，大舍大得，小舍小得，不舍不得。企业舍不得对员工投入，员工也肯定舍不得对企业投入，如此恶性循环，必定两败俱伤，玉石俱焚。有些企业难以做精做强，也就并不奇怪了。

　　相反，如果你把员工当孩子一样爱护，员工就会把你当父亲一样尊敬。如此互敬互爱，如同一家人，必定两全其美，双方共赢。这就是顺丰成功的启示。