■齐振松

　　据媒体报道，在日前的开化县华埠镇人大代表接待日，一位姓何的老师闻讯来到人大代表联络站反映：退休教师和工人中很多人爱好乒乓球运动，但华埠镇城区范围内没有一个免费的老年人乒乓球活动场所，影响老年人的娱乐和健康生活，希望党和政府关心一下老年人的健康娱乐生活问题。负责当天接待的镇人大主席李四古等人大代表听取何老师的意见后，立即通知三个社区负责人到镇人大代表联络站研究解决方案。通过一个多小时的协商，围绕“场所产权、卫生管理和开放时间”等方面达成共识，由横街社区牵头负责。第二天，退休老年人就有了固定的乒乓球活动室。

　　如今，省委省政府公开公共服务事项推进“最多跑一次”改革，各地纷纷贯彻落实，人民群众纷纷点赞。华埠镇缺乏老年人乒乓球活动场所，退休代表赶在镇人大代表接待日上，只跑一次就解决了问题。这是贯彻“最多跑一次”改革的实际行动，值得各地机关部门结合实际学习。

　　让办事群众“最多跑一次”改革，增强了机关干部服务群众的理念，深化了服务意识。同时让干部珍惜人民的信任，自觉摒弃“特权”思想。

　　要贯彻好“最多跑一次”改革，就要畅通受理咨询与答复渠道，对群众来访要及时、全面、准确地答复，让其少跑冤枉路。尤其是行政审批服务部门，要根据工作需求和实际情况，公开服务项目中的具体内容，梳理出“最多跑一次”的有关事项清单，在申请材料齐全、符合法定程序的前提下，实行审批一次性办结，同时全面实现全部事项“最多跑一次”。

　　要贯彻好“最多跑一次”改革，还要创新工作方法，一方面要畅通网上申报、审批和办结渠道，有的事项还可通过邮寄送达或电子版本网上发送，让群众快速办成事情，少跑“冤枉腿”；另一方面遇有复杂的事项，可通过微信、QQ提前介入，网上解答、电话（手机）解答和服务上门办结等多种方式手段，切实将行政审批服务关口前移，实现服务和管理工作双到位。