■记者阮向民 通讯员邹舒伊

　　“你知道吗？‘5·1服务卡’又增值了！”这段时间，余姚工会会员手中的这张卡再次成为大家的话题中心。“吃、住、行、游、购、娱”，这些服务项目不仅体现了普惠的思路，而且也精准对接了职工的需求。

　　普惠和精准，一个也不能少

　　夏天到了，空调又该接上电源了，然而上场前给它“洗个澡”，可是个技术活。家里的油烟机老是一身油光锃亮也不是个事，怎么打理？也是件烦心事。

　　樱桃熟了，枇杷熟了。双休日带孩子来一趟说走就走的采摘行，让孩子体会劳动的喜悦，享受亲情的温暖，这件事，想起来就让人心动。

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　　职工的这些“小心思”，“娘家人”读懂了。今年，余姚市总工会推行的“5·1服务卡”功能再升级。只要持有这张卡，洗家电、采摘游，都不是个事，工会不仅为会员安排了专业的人员、出行的线路，更关键的是，这些服务项目可以享受打折，甚至是免单。

　　“普惠的服务也要精准地做。”余姚市总工会负责人告诉记者，推行“5·1服务卡”的初衷是推进职工的普惠化服务，但是服务的内容必须对接职工的需求，必须接上地气，让职工真正感受到归属感和获得感。

　　为了解职工的真实需求，今年以来，余姚市总工会干部深入企业、走近一线职工，充分听取大家的意见和建议，掌握职工最需要、最期盼解决的问题，并将其作为普惠活动的重点，力争为职工提供精准化服务。洗家电、采摘游等一系列新项目的推出正是在调研基础上为职工量身定做的。

　　“四字工作法” 整合社会资源

　　推行“5·1服务卡”普惠职工，仅靠工会自身的人力、财力和资源，是远远不够的，在互利互惠的原则下整合社会资源，这项服务才能做得扎实，做得长远。

　　为了充分调动特约商户的主动性和积极性，让商户能够最大限度地“动”起来，余姚市总工会采取了“访、谈、联、评”的“四字工作法”。

　　“访”，就是主动走访，征求意见，倾听商户对普惠活动的想法和建议；“谈”，是召开特约商户座谈会，根据商户自身实际和特色，由商户自己提出具有吸引力的优惠活动；“联”，是指建立特约商户联系制度，搭建特约商户联系平台，采取“互联网+”形式，及时掌握商户动态；“评”，是指建立评价激励机制，开展优秀特约商户评比，对当年度评为优秀的商家给予一定的奖励，对不能实现承诺、投诉多的商家大胆调整，甚至解除合作关系。

　　目前，余姚市“5·1服务卡”累计签约特约商户达近百家，最大限度为持卡会员争取到优惠。另一方面，余姚市总工会还积极争取银行的支持，与中国银行余姚分行、余姚农村商业银行合作，通过免费安装ETC、激活卡片抽大奖等活动，使“5·1服务卡”的激活和使用量越来越高。

　　有常态优惠，也有意外惊喜

　　如今，余姚工会“5·1服务卡”已具备了为持卡会员提供“吃、住、行、游、购、娱”等方面优惠服务的强大功能。“超市购物立减”“1元看大片”“6折乘公交”等项目，让职工感受到了一卡在手的种种福利。

　　除了这些常态化的优惠项目，余姚市总工会还构建了“普惠+特惠”的互动机制，形成了“月月有优惠、季季有主题、节日有惊喜”的活动体系。3月8日推出的“家政为妇女减负”活动、4月推出的“100元住四明湖开元大酒店”活动、红五月推出的“工会请你吃樱桃”活动，类似这样特惠的惊喜活动源源不断。据统计，今年1至5月已开展的普惠活动达30次，投入35.3万元，受惠职工18.39万人次。

　　此外，“5·1服务卡”还为持卡会员提供“蓝领通”贷款服务，满足广大职工创业创新和生活消费等融资需求。

　　“5·1服务卡”已成为余姚工会会员身边隐形的1服务员。