上虞烟草:扎根一线 服务基层
为深入贯彻落实有关工作会议精神,推进全体专卖队伍的转型提升,日前,上虞区烟草专卖局(分公司)着力落实机关人员深入一线专项工作,切实发挥机关后台对基层一线的保障服务作用,为产品销售奠定更加扎实的市场基础和工作基础。
一是勤开口,问计于民。为充分了解市场情况,上虞分公司按照营销中心提出的市场调研题库,进行再次提炼精简,在走村入户、蹲点调研过程中,通过实实在在的走访、座谈,对获取的“第一手”资料进行分析研究,把调研成果转化成改进工作的动力源泉。二是勤动手,扎根一线。要求营销专卖人员牢固树立基层意识,按要求做到客户经理职能再强化、市场部团队建设再深化、机关后台再前移,主动帮助客户做好基础维护,提高出样技巧,品牌推荐方法、支付宝使用等工作,利用现场培训,与客户拉近关系,提高客户满意度。三是勤反馈,重在落实。及时制定《上虞分公司业务线走访工作方案》,落实长效机制,不仅要求每位机关人员完成走访任务,而且在完成市场走访工作后,都要把有价值的调研数据和结论进行整理、总结和反馈,做到一事一办,每件事情都有专人负责落实解决。何青