■王屹峰

　　在医疗市场竞争激烈的今天，职工文化在医院建设中的作用越来越突出。职工文化水平已经成为衡量医院核心竞争力的重要标志。因此，医院是树，文化是根，医院必须打造出适合自身的文化，并以此来促进医院的管理和发展。

　　浙江省肿瘤医院建立于1963年10月，是国内最早创建的4家肿瘤专科医院之一。近年来，在全国31家省级及以上肿瘤专科医院中综合实力排名第七位。本着“仁爱、和谐、博精、创新”的院训与管理发展理念，医院已发展成集预防、医疗、科研、教学与信息为一体的浙江省规模最大的三级甲等肿瘤专科医院，也形成了独具特色的医院职工文化。医院职工文化是医院在长期发展过程中所形成的，并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。如何建设具有自己特点的职工文化，成为一个新课题。

　　以问题导向，认识医院职工文化建设短板

　　医院职工文化建设的重要意义已达成高度共识，但在具体实践中，依然存在一些短板，归纳起来，主要体现在四个方面。

　　一是对职工文化建设认识不足。片面地将职工文化理解为仅仅是组织文体活动。而实际上，文体活动仅仅是文化建设常用的载体之一，并不能覆盖文化本身。

　　二是职工文化建设重形式不重内涵。医院精神的确立，必须通过强有力的规章制度来约束。而实际工作中，往往片面强调医院的理念、愿景，以及文化手册和文化上墙等形式，忽略制度规范作用的现象较为普遍。

　　三是职工文化建设同质化。医院在文化建设过程中应根据医院自身特点挖掘内涵，从医院长远发展的角度导入适当的价值观体系。而事实上，经常会发生随大流、盲目地照搬或模仿的现象，不能引起全院职工的共鸣，根本无法形成共同的价值取向。

　　四是职工文化建设与医院管理脱节。职工文化建设应贯穿和融于医院管理的全过程。而有些医院在文化建设中，因为急于求成，没有把职工文化建设与医院的发展战略结合起来，以战略指导文化的调整与变动，影响了职工文化稳定、持续、健康发展。

　　以探索精神，提升医院职工文化建设内涵

　　医院职工文化建设需要不断探索创新，关键是要挖掘和提升其精神内涵。

　　一是强化人文关怀，提升职工归属感。职工文化是科学完整的体系，“医院精神”在职工文化建设中属于点睛之笔，起着总揽全局的关键作用。“仁爱、和谐、博精、创新”是浙江省肿瘤医院的核心价值观，影响着医务人员的做人、从医、治学、为师。近年来，医院编辑出版了《我的医院我的家》、《浙江省肿瘤医院建院50周年中英文宣传册》、《浙江省肿瘤医院院志》等书籍和画册，树立学习榜样；每年新职工入院教育的形式不断翻新，医院以传承医院精神与文化为主题，为新员工上好职业生涯中“爱岗敬业”的第一课；党委与工会、团委通过开展演讲比赛、知识竞赛、有奖征文、青年志愿者活动等，加强对青年人的理想信念教育和对医院文化的理解。

　　二是丰富文化生活，提升职工舒适感。医院文化应具有鲜明的时代特征，对传统文化的吸收、融合和不断创造的过程，也是医院文化内涵不断丰富和发展的过程。近年来，浙江省肿瘤医院通过举办职工运动会、医院文化节、职工厨艺比赛、医院全家福摄影评比等活动，为增强职工凝聚力起到很好的推动作用。应把这些已有良好群众基础的活动继续深入开展，形成医院活动的特色，创出品牌，扩大影响，更好地促进医院文化建设。

　　三是创造发展空间，提升职工被尊重感。在职工文化建设过程中，青年人群最容易成为职工文化的积极倡导者和先行者，因此，青年人在职工文化建设中具有独特的优势。比如吸纳青年医务工作者成为各科室通讯员，实行“传帮带”模式进行培养。在做好本职工作的同时，通讯员也利用自己手中的笔，做好宣传工作。根据其表现，医院每年评出“优秀通讯员”并给予奖励。此外，医院还为他们创造机会参与医院重大活动的策划、筹备及实施，培养他们分析问题、组织领导、沟通策划能力，提高他们大胆创新的自信心和主人翁精神，培养成为职工文化的中流砥柱。

　　四是完善和落实各项核心制度，提升职工成就感。在实际工作中，不少医院虽然有完善的管理规定，但没有在制度认知方面下功夫，致使很多管理工作虎头蛇尾。因此，需要按照“去繁从简、尊重事实、服务大局”的思路，对各项制度重新进行了修订和增补。结合医院实际，不断完善全院各科、各部门的相关工作制度、岗位职责、操作规范、诊疗标准等，建立各个单病种的临床路径，完善考评体系，强化约束机制，将执行制度全面贯穿于整个医疗活动之中，并将执行情况纳入考核之中，奖罚分明，维护制度的严肃性，形成有执行力的医院制度文化。

　　职工文化是当代医院管理理论的重要组成部分。对于一家医院来说，职工文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，具有强大的凝聚力，是推动医院发展的无形力量。从员工角度讲，扎根于每一个员工心中的优秀的职工文化，既能保障职工自身的成长发展，更能催生坚不可摧的团队合力，推动医院核心竞争力的不断提升。

　　（作者单位：浙江省肿瘤医院）