本报讯 记者何悦 通讯员傅造娟、周满芬报道　“济贫扶困，热心助人”——这是舟山巨松鞋业有限公司的困难职工邬家龙给定海区职工服务中心第二次送锦旗了。“谢谢你们！你们的帮助让我感受到了温暖和希望！”朴实的邬家龙向职工服务中心的工作人员连声道谢。

　　2009年，邬家龙被查出患有尿毒症，基本失去劳动能力，每年定期做血透所发生的昂贵医疗费用，给他的家庭带来巨大的经济和精神压力。定海区职工服务中心工作人员得知情况后，马上启动帮扶程序，帮他申请列入定海区总工会爱心帮扶和爱心透析专项救助对象。邬家龙每年获得了一定金额的救助，生活困境一定程度上得到缓解。服务中心工作人员还经常与他交流和谈心，帮助病人重树生活的信心和战胜病魔的勇气。

　　定海区职工服务中心4名工作人员都是清一色的女性。她们担负着困难职工建档与帮扶救助、职工医疗互助参保与报销、来信来访接待、技能培训、单身职工交友等任务，在工作实践中，她们总结出“四心”服务法：对待职工要有善心、热心、耐心、细心，同时要求迎送职工始终面带笑容。

　　来办理医疗互助报销的职工，有的才刚出院不久，身体还没有完全康复，中心工作人员以女性特有的细心和温柔为职工提供服务。一次，天下大雨，有一位出院不久的中学老师因报销资料不齐全、申请单上没有盖章等原因不能及时办理报销手续，中心工作人员主动提出来下班去学校取，不让身体刚康复的老师跑第二趟。近年来，服务中心“四心”服务法已深入人心，成为一块响亮的工会品牌。