本报讯 通讯员恽光曦报道 以前，职工群众到市职工服务中心办理业务，就怕时间“撞车”，往往需要在工作时间请假出来。因为职工服务中心正常上班，职工群众也要上班；职工休息了，市职工服务中心也“打烊”了。这就造成了“时差”难题。

　　如何有效解决这一“时差”难题，方便职工群众办事，真正落实“最多跑一次”的要求，义乌市总工会主动适应职工群众工作、生活规律，全面推行错时工作制。义乌市总工会主席刘金土表示，只有站在职工的角度考虑问题，工会服务职工群众才能真正接上地气。

　　按照义乌市总工会错时制度，市职工服务中心工作人员除正常工作时间外，每天下午安排1名工作人员提前半小时上班，为职工解决问题、办理业务。双休日以及国家法定节假日，安排工作人员全天轮流上班，便于职工群众根据自身情况合理确定办事时间。“错时”工作人员负责窗口所有业务的办理，办结后及时反馈，并把相关材料邮寄给职工，不让职工群众多跑一点“冤枉路”。

　　近期，王女士到市职工服务中心办理职工医疗互助保障报销事宜，她说：“我在大陈一家企业工作，去年为了报销职工医疗费用，专门请了半天假赶过来，耽误企业生产不说，还影响了我的收入。今年听说市职工服务中心星期天也有人上班，我就趁休息时间过来了，顺便还可以在城里逛逛。”

　　为了让职工群众“最多跑一次”更便捷、更高效，义乌市职工服务中心还给办事流程“瘦身”，逐项编制办事指南，细化每个办事环节，并砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。比如职工医疗互助保障的报销和给付程序就进一步简化了，取消了基层工会盖章、代办委托书填写等环节，节省了职工的办事成本。

　　此外，义乌市职工服务中心利用“义乌工会”微信公众号、义乌工会网站开通网上服务窗口，实行全日值班制度，并通过呼叫转移功能开通24小时维权服务热线，及时有效受理职工的咨询、投诉等。