日前，国网桐庐供电公司供电营业厅进驻桐庐县“便民服务中心”刚好一周，累计办理各类业务174件，业务咨询90余起。这是2017年省委省政府推出“最多跑一次”后，该公司“行动靠前，服务靠心”的重要举措，得到了服务中心领导和社会各界的一致好评。

　　5月开始，该公司着手梳理“服务清单”，罗列“最多跑一次”服务事项16项，其中由于居民过户内容繁琐，所需资料甚多，被列为改进提升的重点。该公司主动与便民服务中心对接，结合房产过户涉及到的“水、电、气”问题，提出了“资源共享，一次办理”的优化建议，以此减少用户重复递交资料，多头办理业务的困境。经过数次的工作协调，7月初，服务中心的办公场所、办公设备、通讯网络等建设到位，该公司对窗口人员业务技能和便民窗口的服务规范进行了针对性的培训学习，使窗口人员尽快适应新的环境，充分展现电力窗口人员的“精气神”。

　　下阶段，该公司将进一步加强便民窗口的建设工作和力量配置，强化智能终端、“互联网+”的技术应用，将其打造为公司推广APP、电e宝、智能电管家的宣传阵地，并充分利用服务窗口的“地理优势”，强化与其他政府职能部门的业务沟通，为优化提升供电服务水平提供宝贵的资源。邵枝鑫