■通讯员刘生国　记者杜成敏

　　“乘务员在客船上的礼仪，必须做到，一是微笑、点头、问候，二是目中有人、目中有物……”

　　近日，一场客运船舶礼仪培训在舟山市六横镇成人文化技术学校举行，共有30多位女乘务员在此接受了站姿、走姿、坐姿、蹲姿，以及与乘客沟通交流等方面的礼仪知识指导，并在课堂上进行了实践。

　　这30多位女乘务员均来自六横运输总公司，占全公司职工比例的12%左右，这些乘务员仅去年一年就接待旅客达220多万人次。在舟山六横镇，客运船舶是重要的交通工具，因此也成为了当地主要文明形象窗口。六横运输总公司总经理王兵波说，要做到优质服务，首先就得从乘务员的仪表礼仪抓起，做到热情相迎，笑脸相送，为所有旅客留下一个文明良好的“六横印象”。