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00004版:工报视野

“娘家人”的 零距离服务

  (紧接第1版)民主分配运输任务,是联合工会的另一项重要举措。童雪清说:“以往驾驶员与企业之间的矛盾集中在线路分配上,不少驾驶员认为管理人员会‘偏心’、区别对待,故意将差的线路分配给自己,久而久之,心里的疙瘩解不开,人自然也留不住。公开运输任务分配,避免了误解,同时也起到了民主监督作用。”

  巨化物流中心工会有一个传统:只要有驾驶员包括驾驶员亲属生病,工会都要上门探望慰问;每逢高温、雨雪天气,工会都会到一线给驾驶员送清凉、送温暖。

  如今,联合工会建成了更完善的服务载体——“驾驶员之家”,除了继续做好驾驶员的关心关爱工程,还包括劳动人事争议调解、法律援助、心灵港湾工作室等,并建立党员联系驾驶员制度,开展驾驶培训与技术比武、评选先进和忠诚员工、驾驶员家属座谈会、各项文体活动等,以此增强驾驶员对“家”的认同感和归属感。

  线上服务的无限想象空间

  对于联合工会来说,单靠线下服务,难以形成聚力,工会的触角也难以延伸和覆盖各个角落,因此,线上服务平台的建设尤为重要。

  在衢州市总工会的指导下,在集聚区、交通、安监、公安等部门大力支持下,衢州工业新城物流园区内建成了“智能配载运输系统”。

  打开智能配载系统,如同张开了一双“天眼”,可以清楚地看到每一辆行驶在道路上的危化品运输车辆的信息:GPS定位、载重、车牌号、驾驶员的姓名、手机号码……强大的数据信息,让联合工会的线上服务有了无限的想象空间。

  目前,联合工会以物流企业和驾驶员的需求出发,通过和智能配载运输系统功能的连接,形成了线上线下专业化服务的支撑模式,为后续的危化品货运驾驶员之家的持续发展建设筑牢了坚实的基础。

  联合工会成立时也同步组建了微信群,并创建了有自己特色的危化品货运驾驶员之家公众微信号。下一步,联合工会还将通过创建“网上职工小家”,融合网上综合服务平台,积极探索面向驾驶员服务的新载体。


浙江工人日报 工报视野 00004 “娘家人”的 零距离服务 2017-08-28 2 2017年08月28日 星期一