通讯员唐学基报道 近年来，杭州市经济技术开发区白杨街道劳动保障监察中队（以下简称白杨劳动监察中队）不断完善便民、利民、护民、爱民措施，着力打造服务保障平台，维护劳动者的合法权益，赢得了群众口碑，连续6年被杭州市评为先进单位。

　　拓宽渠道 让服务离百姓更近

　　“谢谢，没想到一个电话，在家门口就把我的辛苦钱给要回了，真是打心底感谢啊。”

　　“哎，教训啊！通过这起劳资纠纷处理，让我明白了规范用工是多么的重要。”

　　8月23日，白杨劳动监察中队接到110联动报警，称辖区一家家装公司的员工为讨要工资与老板动了粗。接到指令，监察员陈伟英和同事迅速赶到出事现场。

　　在现场，陈伟英和同事经调查得知：务工者施某在某小区业主家为装修公司干活，装修项目完工后与公司老板在结算工资时存有争议，施某一气之下动了粗。监察员陈伟英在民警的协助下，先稳控当事人情绪，后经耐心调处，核准了工资，当场予以给付。但对于装修公司用工上存在的监管不力，以及劳动合同（劳务协议）不签等问题，陈伟英在纠错同时，还不失时机给公司老板进行了用工规范上的指导，对施某也不忘进行理性维权教育，赢得当事人的好评，于是就出现了开头的一幕。

　　“宁可我们跑断腿，也不让老百姓多受累”，为了方便劳动者维护自身合法权益，近年来白杨劳动监察中队积极探索维权便民利民新路子，设立了“假日值班制度”“劳资干部定期联系日”“法规进村社、进企业宣传周”及在劳动用工密集区设立“定时定点维权工作室”等多种形式的便民服务平台，把办案点下移至村社、工地、车间、市场，就地接案受理、就地解决纠纷、实地走访帮扶，减轻了劳资双方的诉累，让百姓真真切切地感受到维权的便捷、快速，收到了“办理一案、教育一片、化解矛盾、不留隐患、促进和谐”的良好效果，有效预防和减少了辖区劳动纠纷的发生。今年以来，中队已累计协调处理投诉案件237起，为279名劳动者追回拖欠工资220万余元。

　　多方联动 让纠纷化解得更好

　　“老板跑了，本以为辛苦一年的工钱打水漂了，可没想到你们设身处地替我们着想，帮我们追回了，真的不知道咋感谢。”2016年12月16日，15位民工在白杨劳动监察中队会议室里拿到被拖欠的13.85万元的工资时热泪盈眶。

　　2016年6月，来自河南、贵州等地来杭州打工的民工周师傅等人，在一俆姓包工头的组织下，来到白杨街道辖区某工地干活。10月底干完活，本来工资应在11月中旬一次性结清，可俆某一直拖。周师傅等人讨要几次，俆某都以建筑公司还未结算工程款为由搪塞。2016年12月11日，周师傅等人打听到建筑公司已和俆某结算完工程款，应付的工钱也已如数打入俆某账户的消息后，找到俆某要求立马给付工资，并说好两天后结算。可周师傅等人此后等了三天都不见俆某出现，其电话也关了机。迫于无奈，周师傅等人找到白杨劳动监察中队求助。

　　白杨劳动监察中队迅速组织力量展开调查，可俆某还是处于失联状态。考虑到年关将近，工人要返乡过年，监察员黄永随即将案情报告给了街道党工委。在街道派出所、综治办等部门的多方找寻下，俆某出现了，但因其赌博欠债只能支付4万元。后经建管站出面协调，建筑公司承担涉嫌违法分包责任，筹集资金垫付了9.85万元的工资，此事得到妥善解决。

　　“现在即使发生较大的纠纷，都能第一时间把事态稳控住，矛盾得以妥善解决，这得益于中队搭建的这个多方联动调解纠纷平台。现在辖区劳资纠纷激化得少了，劳动关系和谐指数越来越高。”街道人社站站长陆芳说。

　　为了使大量矛盾纠纷更好地化解在基层，消灭在萌芽状态，近年来，白杨劳动监察中队积极主动争取当地党委、政府的支持，搭建一个以街道调解委员会为中心，劳动监察中队为主体，公安、工会、综治等部门共同参与、多方联调的工作机制，取得了“案结事了人和”的良好效果。