昨天上午，在浙江省人民医院大厅里的一长排自助机前，很多人熟练地插卡、“点击”屏幕，办理查询、挂号、缴费等，一位职工志愿者不时地为有需要的人讲解并帮助。与传统的人工服务窗口相比，自助机方便快捷且一目了然。排在后面的一位职工笑着说，眼睛一眨，杭州成了一座智慧城市。现在看病、购物、办事，都只要动动手指就好了，变化真的太快了，逼得你不停地学习新事物。

　　记者周金友 摄影报道