本报讯 通讯员翁晓东 记者王海霞报道 “章律师，我那笔补助金拿得到吗？”上午8点半，宁波市开成法律服务所律师章丽君刚走进鄞州区总工会职工服务中心调解室，职工殷师傅就迫不及待地问了起来。

　　原来，因与企业在是否发放一次性工伤医疗补助和就业补助金问题上发生争执，殷师傅上次曾找到职工服务中心咨询，“坐堂”的章丽君成为他的免费代理律师。

　　章丽君一边帮殷师傅填写仲裁申请书，一边答应开庭时将陪同他维权。殷师傅紧张的脸上终于露出了笑容：“有你在，就放心了。”

　　每周三上午，在职工服务中心咨询的职工总比往常多，“坐堂”律师已成为鄞州区职工的“法律顾问”，集中帮助解决劳动合同、工资支付、社会保险、工伤赔偿等方面的纠纷，其中免费代起草法律文书特别受职工欢迎。

　　据了解，鄞州区职工服务中心律师“坐堂”制度从2015年1月推行至今，已聘请律师免费“坐堂”135人次，为职工提供免费法律咨询、法律援助212起，代写法律文书130件，成功为500余名职工挽回经济损失1000余万元。此外，区总工会还出台了相关办法，明确法律援助工作范围及操作流程，建立工会法律援助案件统一登记、统一受理、统一管理制度，把法律援助作为协调劳动关系的重要抓手。

　　“一次性伤残补助金从申领到发放确实需要一个过程，你们企业人事经理说这笔补助金月初刚到位，你回单位领取就可以了。”花了一个多小时，区总工会法律援助窗口工作人员张瑶红通过现场与职工沟通、打电话向企业了解情况的方式，成功调解了一起劳动纠纷。

　　这名职工于7月底被鉴定为工伤九级，一直未领到一次性伤残补助金，认为是企业故意克扣不发，遂求助工会。

　　鄞州区总工会安排了具有法律工作者资格的工作人员在窗口值勤，以“零距离、零推诿、零投诉、零积压”为标准服务职工，并推行一岗多责制，建立健全信访案件交办、督办、审核把关制度，畅通信访渠道，提供“一站式”维权服务。同时，推动服务窗口向基层延伸，建立了31个基层职工服务示范点，为附近职工提供便捷服务。今年以来，区、镇（街道）两级职工服务中心已解答咨询求助1153件，接待来访职工1547人次，解决矛盾纠纷168起。

　　区总工会职工服务中心主任周雪飞介绍，当前处于经济结构调整关键期、新旧产业发展动能转换期，劳动关系比较复杂，职工维权意识不断增强。作为“娘家”的工会，为职工维权“撑腰”的方式也更加多样、有效。如区总工会创新推行了律师“坐堂”法律服务巡回制，主动为职工提供法律援助和服务，确定每月2至3次组织“坐堂”律师下乡，全年走遍全区各镇（街道）和工业园区。同时，与人社、司法、法院、信访等相关部门建立了联合调解机制，开通维权服务“绿色通道”，并出台了工会法律援助与仲裁、诉讼相衔接机制，日常工作直接与区人社局仲裁院对接，通报承接具体案件，对职工仲裁案应援尽援。今年以来，全区各级工会已化解矛盾隐患1100余起，参与化解群体性劳动关系纠纷46起。

　　让工会组织成为全区职工的温馨之家和维权港湾，是区总工会服务职工的出发点和落脚点。多年来，区总工会不断创新工会组建、维权和救助等服务模式，积极探索新形势下职工权益保障和困难职工帮扶救助的新路子，为广大职工撑起了一片天。