这是一群脚踏实地的人，这是一群开拓奋进的人，这是一群为民奉献的人，这是一群可敬可爱的人。社区因他们欣欣向荣，居民因他们安家乐业，城市更因他们而流光溢彩。他们有一个响亮的名字——“社工”。平凡的岗位，不平凡的人生，这个为了城市安宁和谐默默奉献的社工群体，用勤奋和才华追逐梦想，用激情和汗水诠释担当，用善良和爱心温暖他人。今天开始，本版特辟专栏《社工们的故事》，让我们一起聆听他们的故事，从他们身上，感受最美的风采。

　　见习记者程雪报道　“我们做社区工作的皮肤都比较黑。”倪伟羞涩地咧开嘴微笑，露出洁白的牙齿，“我基本上不在办公室，一天当中80%的时间都是在室外作业。”

　　倪伟是杭州市上城区紫阳街道城管科的一名工作人员，负责环境卫生和建筑垃圾清运的统筹指挥，同时也参与气象和防汛工作，以及街道的人武工作。此时杭州市文明城市复评迎检工作刚刚结束，“为做好迎检工作，我近两三个月都没怎么休息。”倪伟总觉得城管工作无小事，一切都要从细节做起，也要让辖区的居民们真切地感受到环境越来越舒适。

　　从事一份“接地气”的工作

　　每天早上7点钟，倪伟准时出现在工作岗位上，开始一天的督查工作，“垃圾每天都产生，少清理一天都不行，我们的工作平时大家‘看不见、摸不着’，但稍有偷懒，居民们的生活就会产生诸多不便。”倪伟从事社工工作7年，周而复始，一直如此，最忙的时候，可能早上5点半就要到岗，晚上九十点钟才下班。

　　社区工作不仅繁忙，更要“接地气”，要切切实实地解决居民的日常生活问题。在过去的一段时间里，最让倪伟苦恼的事情莫过于辖区建筑垃圾的清理问题，“小区居民们换柜子、沙发等大件家具，都会产生大片堆积物，这种垃圾一般都没有人回收，摆在那里又占地方、影响小区环境，运出去又需要很高的清理费用。”

　　不过现在问题得到完美的解决，倪伟所在的紫阳街道牵头与杭州申奇废品回收连锁有限公司合作，清运小区内的大件垃圾。倪伟告诉记者，他们经过多重讨论和再三思虑才选择申奇公司，“小区居民丢出的大件垃圾基本上是木头，申奇公司把这些堆积物运出去，重新制作成纸，既环保，又能垃圾再利用。”

　　倪伟表示，社工工作也要紧跟时代的步伐，用与时俱进的思维为辖区的居民服务。前段时间，小区里引进了智能垃圾分类机，根据垃圾类型，智能开盖接收垃圾。“现在‘机器换人’是大趋势，我们从前要做很多沟通工作，促进居民自觉地进行垃圾分类，居民做不好，后面还要投入很大的人力、物力进行二次分拣，现在这种智能机器算是从根源上解决了垃圾分类问题。”倪伟说。

　　为社区百姓撑起“安全网”

　　社工是和谐社会的“润滑剂”，构筑起预防与监护的“安全网”。每年4月15日到10月15日是防汛期，在此期间，倪伟的日常工作就是“随时做好‘战斗’的准备。”倪伟表示，“台风达到二三级时，我们会直接在办公室过夜。没有床，就直接睡在桌子上，为了及时处理突发事件，整夜都和衣而睡、轮流值班。”

　　上城区是杭州的老城区，有很多旧房子，虽然经过修整，在台风天气里仍要保持警惕。为此，倪伟说道，“我们平时就做好危房、旧房登记工作，做到‘一房一登记’。”一旦收到预警提示，倪伟便会组织社工提前进行人员疏散，安排居民们住进防灾、避灾点。

　　作为社区民兵队的一员，几年前，倪伟曾被派遣到温州，协助武警救助台风中的群众。一共去了大半个月，对于倪伟而言，这段时间都过得无比漫长，每一天都似乎和死神抗争，“那时候河水倒灌，我们是坐冲锋舟进到灾区里，人们坐在房顶上，孤单而绝望，等待着我们的援救。”

　　灾区的生活是艰苦的，住的是临时搭建的工棚，吃的是烧饼、馒头。白天没有救援任务的时候，倪伟和他的战友们就被分配去搬黄沙，堵决堤口，缓解水流速度；晚上回到住处，望着满天的星空，格外地想念家人，“那时候巴不得马上结束回去。”倪伟回忆，“那些营救出来的人们一声声的‘谢谢’，给了我最大的安慰。”

　　让城市留住最美丽的风景

　　社区工作者不是摄影师，却刻画了城市环境最美好的画面。倪伟开玩笑地说，“我们的工作是让城市的环境更好，这可是城市的门面啊！”去年G20峰会期间，倪伟在社区居民的安全保障、环境保护问题上下足了功夫。

　　“煤气瓶管控是最难处理的事情。老旧的煤气瓶易燃易爆，威胁到居民安全。每个小菜馆里却有多个煤气罐。”倪伟当时的工作就是把小店的煤气罐数量降低到每店两个，同时挨家挨户地登记居民家里的煤气罐，争取清除存在的任何一丁点不安全的因素。有些店面的老板很不理解，态度也不好。“有时心里也会有委屈，但是我们还是会选择耐心劝解。”倪伟自嘲，当时自己可没少挨骂。

　　G20期间禁止外地车辆出入，这会影响社区的垃圾清运工作。垃圾每天都产生，一天不运走都不行，小区的环境需要保障。倪伟和同事们未雨绸缪，提前和交警部门沟通好，每天晚上7点到9点，约好车子进城清运垃圾。可是这也意味着每晚九十点钟，倪伟才能结束工作下班回家。

　　越来越好的环境和越发舒适的社区服务让城市生活变得更美好。如果一座城市是由许多人名组成的，那么杭州的集合里一定有倪伟的名字。2016年，倪伟获得上城区G20先进个人。