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　　江干区审管办组织各审批部门推出了“订单式服务”，通过一窗受理、容缺预审、联合审批、模拟审批、化零为整等改革举措，召开部门联席会议，解决审批难题，并提供上门勘测、审查等服务，在群众广泛关注的涉及城中村改造的22个项目中率先试点模拟审批，7个项目在6个月内提前进入施工招投标阶段，3个项目在6个月内实现开工，累计节省审批时间705个工作日。

　　“EASY”的“A”意为Artificial Intelligence，代表信息智能化。

　　今年5月“江干审管”微信公众号推出“智能客服”——虚拟机器人“江干小智”，通过问答互动的形式，“智能客服”为办事群众和企业提供24小时智慧化、个性化的咨询服务。

　　除了“智能客服”，群众还可以通过“江干审管”微信公众号预约办事、享受一窗受理集成服务、获取服务清单……御道江河汇流公寓二期的经办人李庚在行政服务中心体验了一把微信预约办事服务后，感慨道，“以前我到中心早上10点取号子，经常要等到中午才轮到办事，现在可以预约办事时间段，不用一整天都耗在中心，而且还有快递送证的服务，办事方便很多！”

　　“EASY”中的“S”代表Standardization，即为大厅管理标准化。

　　“办事清单中专业性表述太多”“没有样板不会填表格”……为了了解群众办事的真实感受，区总工会、区妇联、团区委、区直机关党工委的志愿者们先后多次到行政服务中心大厅进行“挑刺”。

　　行政服务中心立即整改，以“一事一单”的形式进一步明确546项政务服务事项的承诺时限、服务流程等14个要素，清理了23个事项“其他材料”等模糊性表述和专业性强的晦涩表述，编制24个全流程办事流程图，帮助了7800余名办事群众和企业实现办理资料“一备就齐”。

　　“EASY”中的“Y”就是Yes！它代表着群众满意化。

　　“以群众呼声为第一信号，以群众利益为第一追求，以群众满意为第一标准。”在改革中，江干区群团组织主动融合汇聚基层群众力量，提升群众对改革的认同感。

　　江干区以各审批部门业务骨干、优秀党务群团干部、社区基层代表为核心，打造了一支服务江干社会经济发展的“代办队伍”。实施招商项目“送照入企”，代办服务来福士、杭州大厦501等招商企业4900余家，集中受理个体1.4万多户，节省办事时间1.2万个工作日。实施便民事项“服务上门”，在全区8个街道实施老年卡、重残人士低收入认定等8个社会事务事项社工、代表上门服务机制，目前，该项服务举措已实现全区144个社区全覆盖。