“请大家拿一张白纸遮在自己眼睛的下方，让同桌看看，有没有笑意？真正的笑是眼神含笑，对，这位学员很不错！笑容美了，气质自然而然就提升了。长此以往，就是永不褪色的美丽！” 11月12日，周日，东阳市供电公司举办了服务礼仪培训。

　　当天上午8时30分，东阳供电公司三楼会议室座无虚席。培训聘请教育部职业核心能力礼仪培训师、电力讲解员培训老师毛丽君授课，旨在规范服务礼仪，提升沟通技巧，进一步强化供电服务意识，不断提升供电服务品质。培训中，毛老师主要围绕服务意识、客户感知、礼仪形象、行为规范、服务技巧等内容缓缓展开，通过“73855定律”、名言名句、赞美原则等理论，贯穿录像视频、生动的案例，深入浅出地阐述礼仪常识，分享典型经验和优秀做法。学员们听得津津有味，学得兴趣盎然。在随后的互动环节，学员们纷纷上台，进行礼仪综合的展示，现场气氛活跃热烈。

　　“效果来自于自己，学以致用才有效果，不用就没有效果，今天的收获大家要运用到平时的意念中，固化在行动中，成为良好的习惯。”毛老师的结束语发人深省，值得回味。本次培训在热烈的掌声中结束。李丹