近年来，龙游县烟草专卖局（分公司）一直把做好离退休人员服务工作作为重点，开展“联一联”、“走一走”、“帮一帮”服务模式，持续提高离退休服务工作水平。 

　　定期“联一联”，连起“心和心”。旨在“加强企业与离退休人员联系，加强离退休人员之间联系，加强在职人员与离退休人员之间的联系”，龙游烟草局组织离退休人员集体活动，开展在职员工与离退休人员圆桌座谈，通报行业发展情况，征求离退休人员意见和建议，与离退休人员交流工作经验，学习离退休人员的先进经验。 

　　节日“走一走”，送去“暖心意”。在重要节日走访慰问离退休人员，送去节日的问候和企业的关心，了解离退休人员的近况，听取离退休人员对该局（分公司）发展意见，深度发掘运用离退休人员的大智慧。同时走访离退休人员遗属，关心了解其生活状况和身体状况。 

　　及时“帮一帮”，排解“忧和疑”。及时探望高龄、孤寡、重病人员，对家庭困难的离退休人员发起救助。高度重视离退休人员的来访来电，仔细记录离退休人员诉求和疑惑，及时将离退休人员诉求上报，及时解答离退休人员心中疑问，及时将信息反馈给离退休人员。

　　徐文萱