浙江工人日报 数字报纸


00002版:维权

实现异地消费投诉“同城待遇”

环太湖七城市消保委为消费者联手维权

  本报讯 通讯员孙建新报道 今后环太湖七城市的市民在江苏省苏州市、无锡市、常州市,安徽省宣城市,浙江省湖州、嘉兴市,上海市青浦区等七个城市(区)遇到消费纠纷,大可直起腰板维权。

  日前,这七个环太湖城市(区)在湖州市安吉县召开环太湖毗邻城市“放心消费在景区”消费维权协作年会,经七城市(区)消保委同意,决定实现异地消费投诉“同城待遇”,建立环太湖毗邻城市消费者权益一体化保护网络,及时、妥善、有效处理环太湖毗邻城市间发生的消费纠纷。

  据笔者所在地的湖州市消保委相关负责人介绍,今后消费者在环太湖毗邻城市内为生活需要购买、使用商品或接受服务受侵权的,都将得到消保委的维权帮助。具体来说,一旦消费者与经营者发生争议,且消费者在环太湖毗邻城市(区)内消保委进行投诉,七城市(区)消保委将为消费者维权制订共同的制度、采取相同的措施,并提供无差别化的保障性服务,让消费者充分感受到在不同城市消费,但消费投诉渠道很畅通。

  除了享受同城待遇,环太湖毗邻城市消费者权益一体化保护网络建立后,消费者遭遇消费纠纷时,即便消费投诉涉及《消费者权益保护法》和消保委不予受理规定的其他情形,也可就近投诉或任选环太湖毗邻城市(区)内某个消保委进行投诉,当地消保委将尽心尽责为消费者提供消费维权帮助。

  异地投诉维权,有人会担心身份泄露遭到报复。这种疑虑,消费者大可打消。因为消费者对经营者违法行为的举报,环太湖毗邻城市(区)内的消保委都将为您采取保密措施,防止举报人可能遭受打击报复等现象的出现。


浙江工人日报 维权 00002 实现异地消费投诉“同城待遇” 2017-12-04 2 2017年12月04日 星期一