通讯员唐学基、何唐喆报道　眼前这位皮肤黝黑、说话爽朗的汉子，只要提起他，居民打心眼里佩服。他就是杭州市江干区彭埠街道云峰社区党委书记王水莲。

　　王书记有个特点，爱穿球鞋，从不穿皮鞋；别看他个头不高，可球鞋是42码的。原来，王书记整天东奔西走忙工作，而且患有痛风的脚会有些浮肿，平日里只能穿大一码的球鞋。

　　坚持走出来的和谐

　　不大的云峰社区，居民每天都能见到穿着球鞋的王水莲。

　　“人们的日子富裕了，但家长里短、鸡毛蒜皮的事不少。生活幸福，离不开和谐。”王水莲说，为此，他一直重视解决好社区里发生的矛盾纠纷。

　　前不久的一天早上，王水莲刚到办公室，就听到社区楼下一阵喧闹声。没等他问明情况，社区综治办的小史领着居民程某与李某走了进来。

　　“王书记，楼上老李家卫生间装修渗水，给楼下老程家造成损失。我昨天上门调解，双方就赔偿金额协商不成。”王水莲边听小史汇报，边给程某和李某沏茶。平复双方情绪后，王水莲领着当事人到现场查看，并叫来维修行家。忙了一上午，王水莲一口水都没顾上喝。矛盾双方看在眼里，感动在心，互相退让。

　　“王书记，你来评评理，这日子是没法过了。”王水莲下班回家，正准备吃晚饭，居民杨某打来电话，情绪很大。王水莲赶紧扒拉几口饭菜，直奔杨某家。王水莲清楚，杨某夫妻闹矛盾，他已调停过几回，都因家庭琐事而起，今天又得花上两三个小时磨嘴皮子了。

　　为了调解一起矛盾，王水莲经常要来回跑好几趟，“我去的次数多了，诚心给足大家面子，再劝劝，双方的气就消了。”

　　用脚丈量“云峰”速度

　　作为去年G20杭州峰会保障项目，彭埠街道作为“入城口”区域，要全面提升“颜值”。沪杭甬高速公路、杭黄铁路横穿而过的云峰社区需要整体搬迁。

　　作为土生土长，又有28年社区工作经验的王水莲对各家各户的情况是如数家珍。即便如此，他仍很“较真”，带队逐门逐户盘情况，摸底数，家庭成员、社会关系，就连房顶是琉璃瓦还是平屋顶都一一进行登记。一户一档，385份档案摞起来有2米多高。

　　住了一辈子的地方，不少居民不愿搬迁，尤其是老人。此外，还有拆迁的利益取舍问题。

　　走访住户时，脸难看、门难进，甚至被轰出来是常有的事，王水莲说：“多跑几次就好了。”

　　那段时间，他微信运动的步数每天都在2万步以上。有两次回到家，他的脚肿得鞋都脱不下来。

　　除了辛苦，身为社区书记，王水莲还顶着来自老百姓和家里的双重压力。自家也在搬迁范围，按照安置政策，75周岁以上老人可以第一批选房，当时，王水莲母亲差14天就满75周岁了，“我身体不好，你能不能变通一下，让我第一批选，住着心里舒坦。”他的母亲说。

　　“不行，不够硬杠杠。”王水莲一口回绝。

　　正是以身作则、不谋私利的工作精神，王水莲把云峰整体搬迁跑了下来，还跑出了个“云峰”速度：385户住户、23家企业、1059家经营商户、600多亩土地。王水莲带领同事，10天完成丈量工作，15天完成96%居民签约，86天实现项目清零。

　　“沉下去”才能倾听民声

　　沉下去，才能了解居民关切；经常跑，方便解决居民难题。通过社区定期开展的“周三访谈夜”活动，王水莲发现不少问题，也解决了不少难题。

　　整体搬迁后，王水莲陆续听居民反映，说入住的云峰家园高层住房电梯运行有异响、噪音大，电梯反应迟缓，且时有电梯下坠感。此事刚有居民反映，王水莲就让人来检测维修，后来还请专家过来查看，但效果都不佳。

　　由于居民反映强烈，王水莲又组织居民座谈，大家的意见是维修不能彻底根除，就整体更换。但如此一来，资金是个问题，设备更换还需认定审批，且质保期未到，不能整体更换。经过一年多时间跑部门、走厂家、访民情、多方协调沟通，目前小区27部电梯，10部已整体更换，还有17部更换了局部零件，总体运行良好。

　　云峰家园主出入口只有一个，小区门口一条主干道，居民开车出来，需要绕行，且随着入住居民增多，道路拥堵日益严重，居民颇有怨言。王水莲听进耳、急在心，在他的多方协调下，今年4月，新的出口道路已动工开建，年底可以贯通。

　　“作为村官，工作在最基层，服务老百姓。吃喝拉撒、鸡毛蒜皮的事帮居民解决好了，群众满意了，这才是工作的根本。”王水莲几十年的社区工作心得，句句离不开居民。任现职以来，他荣获杭州市精神文明先进个人、江干区劳动模范、双十佳社工等荣誉称号。