■阮向民

　　作为国际旅游城市，杭州有迷人的自然景观、深厚的人文底色，更有文明和谐的城市气度。令游客们备感愉悦的，不仅仅是西湖景区全线免票的情怀，斑马线前礼让行人的友善，还有花园般洁净舒适的景区公厕，原来“方便”这件事，也能让人感觉如此温馨。

　　有人说，看一个单位管理水平如何，职工素质怎样，不用听汇报，不用看数据，只要去一趟单位公厕，大致心里就有数了。一个城市也同样如此，它的文明程度从看似不起眼，却人人离不开的公厕，就能看出端倪。

　　报道说，杭州西湖景区在公厕建设过程中，注重在环境、功能、设施、材质等细节上反复推敲，精益求精；在配套服务上，提供手纸、洗手液、烘手机，人性化从这些细节中展现无遗。

　　其实，高起点规划，高规格建设，这样的“厕所革命”思路，并非杭州独创，但一些地方的公厕为什么到后来乏善可陈，或金玉其外，败絮其中；或“新造茅坑三日香”，之后就没了下文，以致成为影响群众生活品质的短板，这些问题集中反映出重建设轻管理、重硬件轻软件的功利思维。

　　“厕所革命”需要内外兼修。所谓外，需要各地从补齐影响群众生活短板的高度，规划、建设好公厕，让“方便”这件事真正方便起来。所谓内，则需要管理及跟进和到位，让“方便”这件事持续给人方便。而管理的跟进和到位，除了制度的完善，最终需要落实到具体操作人员的执行力。

　　从这个角度上说，在“厕所革命”这个命题之下，工会组织是能够找到结合点的。从杭州工会的实践中可以看出工会在推进“厕所革命”中所发挥的能量。比如开展保洁员业务培训，提高他们的服务意识和服务能力；比如给予他们工作上的尊重、生活上的关心，解决他们的实际困难，解除他们的后顾之忧，使保洁员队伍有获得感、归属感，从而转化为工作的荣誉感、责任感。

　　“厕所革命”最终需要人来推动实施，补齐职工队伍意识和能力这块短板，杭州工会给各地树立了样板。