让法律援助更好服务群众，让群众切实感受“最多跑一次”改革的获得感，近日，绍兴市司法局决定在法律援助申请受理工作“最多跑一次”改革的基础上，进一步推行“全容缺、全代办”制度。

　　据悉，该制度主要包括全容缺和全代办两项内容。全容缺，即当事人在办理法律援助案件申请时，无论何种申请材料存在缺陷，根据当事人陈述，被侵权事实可初步判断为符合法律援助条件的，法律援助机构可容缺受理，所缺材料容后补正；全代办，即申请人认为自行补正材料有困难的，可向法律援助机构申请代办，由法律援助机构或由法律援助机构委托律师，帮助申请人查询信息或取证。

　　该制度实行之后，凡当事人需要提供法律咨询和法律援助需求的，在第一时间通过12348专线电话或向所在地村（社区）法律顾问、司法所、律师事务所、基层法律服务所等提出申请，由法律援助机构指派法律援助律师直接为当事人提供“全容缺、全代办”法律服务。越城区某服饰企业因故倒闭，涉及职工60多人集体向所在街道办事处要求解决拖欠职工工资及各种补贴共计30多万元，越城区法律援助中心接到求助电话，指派资深援助律师第一时间为涉及职工全部办理法律援助相关手续，提前介入，负责代办诉讼所需的相关证据收集、补正材料等工作，及时向越城区人民法院提起诉讼，判决结果得到职工的满意，切实维护了职工的合法权益。截至2017年10月底，全市共受理结案民事法律援助案件2532件，其中涉及“全容缺、全代办”案件825件。

　　绍兴市司法局相关负责人介绍，“全容缺、全代办”制度是该局在法律援助审批工作中的创新之举，既是法律援助审批“最多跑一次”改革的深化，更是提供惠民便民举措的落地生根。下一步，该局正加快和有关部门建立信息共享机制，进一步加强市、县、乡、村四级公共法律服务实体平台建设，让群众无论跑到司法行政哪一个“中心”、“站”、“所”或“点”，都能获得法律援助的“最多跑一次”求助服务；同时，完善绍兴公共法律服务网建设，打造法律援助网上申请“快车道”，将办事流程、所需材料、注意事项等在平台上进行一次性告知，集合在线申请、在线预约、在线咨询、证据材料上传、在线审批等多种功能，让群众足不出户通过点击鼠标就能完成网上法律援助申请。

　　冯吉雄 顾庆良