■记者杜成敏

　　5年前，杭州将每个月的首个周六定为“学雷锋为民服务日”，并在杭州吴山广场设立了“雷锋广场”，为市民提供志愿者服务。5年来，“雷锋广场”已成为杭州精神文明建设的又一张名片。

　　然而，随着杭州志愿者队伍的日渐壮大，在“雷锋广场”开展志愿服务变得“一位难求”，这让很多想参与活动但“排不上号”的志愿者感到十分遗憾。

　　不在名单内 志愿服务被中止

　　去年9月的首个周末，浙江省人体器官捐献志愿者总队长、角膜遗体器官捐献协调员朱强荣带着一支志愿者队伍，来到位于杭州吴山广场的“雷锋广场”，开展人体器官捐献方面的义务宣传活动。活动开展了一个小时左右，被有关部门叫停了，理由是，他们不在当日报名的志愿者队伍名单中。

　　工作人员表示：“由于场地有限，参加广场活动的队伍要通过志愿者协会网站报名并通过筛选才能参加。”

　　这让朱强荣有些不解，为什么学雷锋也要排队？“我们这次来活动的人员，基本都是器官无偿捐献者的家属，或器官无偿捐献志愿者，中途被赶走，对大家的积极性打击很大。”朱强荣说。

　　记者了解到，该雷锋广场目前每次安排15支左右志愿者服务队伍。这15支左右的队伍中，有孔胜东志愿服务队、杭州市志愿者协会银龄互助分会、陈仕清志愿服务队等杭州“明星”志愿者队伍。他们是雷锋广场的常客，“基本上每个月都会来”，银龄互助分会会长金德意说。

　　除去这些品牌队伍，杭州市直机关的政策宣传、医院的医疗服务队伍也是常规服务队伍。

　　剩下的名额就明显“僧多粥少”了。据了解，目前杭州注册的志愿者组织已达3万多个，志愿者人数达200万人。所以，大部分志愿者队伍想参与雷锋广场的活动几乎不太可能。

　　老百姓希望就近有信得过的服务

　　新年的首个周六，雷锋广场志愿活动如期举行，接到反映后，记者前去感受了一把。

　　这天，广场上最受欢迎的理发服务的摊位前早早排起了长队。志愿者柴贻中以5分钟理1次发的速度，一直忙到大中午。

　　柴贻中忙里偷闲告诉记者：“一些人从比较远的地方赶来，有时候人太多了，实在忙不过来。雷锋广场的活动，群众比较信得过。如果就近有雷锋服务点，很多人就不用赶来了，还能分流人群。”

　　杭州市志愿者协会银龄互助分会以“低龄老人服务高龄老人”作为服务理念，行动不便的孤寡老人是他们主要的服务对象。会长金德意也认为，“高龄老人不方便出远门，最好能把雷锋服务延伸到他们的家门口。”

　　很多志愿者也需要从各个城区赶来吴山广场参加活动。“虽然在哪里都能开展志愿服务，但杭州雷锋广场只有一个。”一位不愿具名的志愿者表示，还是喜欢来雷锋广场开展服务。

　　“如果每个区都有一个雷锋广场，老百姓和志愿者都可以就近参与志愿活动，就不用来回奔波了，而且，如果各区都有自己的志愿品牌队伍，就可以挑起当地雷锋广场活动的主要角色。” 朱强荣说。

　　金德意也同意朱强荣的想法：“我们银龄志愿者总人数已经达到2万人，骨干志愿者也有60人，这么多人集中在一个地方，难免造成‘资源浪费’，分开服务可以提高资源利用率。”

　　参与这次雷锋广场活动的杭州市总工会“春风行动”宣传的工作人员也表示，雷锋广场这个平台非常好，市直机关希望利用台平宣传惠民政策，但就固定在吴山广场，并不一定能起到持续、有效的宣传效果。

　　“市总工会的‘春风行动’更多的是面向职工群体，而来吴山广场享受服务的基本以老年人为主，并非精准的宣传对象，如果有更多的城区可以选择，比如西城广场、武林广场等，我们的政策宣传可能会更加有效。”

　　该不该放大雷锋广场的品牌效应？

　　采访中，不少志愿者希望把雷锋广场的品牌效应推广到杭州全市各个城区。此举是否可行？

　　记者采访了杭州市志愿者协会秘书长陈碧红。陈碧红表示，目前，各区已经有定期开展的志愿活动，社区也有志愿者服务站，是否有必要在全市推广雷锋广场，要看各区的具体需求。

　　“此外，雷锋广场开展便民志愿服务也需要一定的经费支撑，具体落实下去，还要看实际情况。”陈碧红说。

　　而在朱强荣看来，雷锋广场是个老少皆知并乐于信任的品牌，应该发挥它已有的品牌效应，适当投入一些政府公共资源，引导社会正能量，现在应该是恰逢其时。

　　朱强荣告诉记者，人体器官捐献宣传活动几乎是最难开展的志愿活动之一，他做了20多年志愿者，培养过近30名宣传联络志愿者，但没有一个坚持下来。“因为角膜器官捐献联络志愿者不仅需要付出时间和精力，还可能面对不理解，甚至辱骂，但这是一份营救生命的志愿服务”，朱强荣表示，如果能在雷锋广场作宣传，阻力会小很多，“志愿者家属和志愿者本人对此也非常认可和积极，对他们来说，这个阵地非常重要”。

　　“像我们这样冷门但意义重大的志愿服务工作队伍还有很多，应该有更多的雷锋广场让他们方便弘扬爱心。”朱强荣呼吁。

　　杭州市环保志愿总队也曾是雷锋广场志愿服务队伍的一员，但因为场地有限，加上不属于严格意义上的技能服务，之后也就退出了，其负责人曹亮表示：“群众环保理念的建立，需要长期的宣传和积累，它的工作不可能立杆见影，但难道就因此忽视环保宣传吗？恰恰更应该加大力度。如果借着一个阵地品牌开展持续性宣传，效果和持续性会更好。”

　　“维持现有的热门服务，不是一件难事，而培育一个冷门但社会需要的公益项目，使之家喻户晓，这才是管理者应该考虑的。”朱强荣说，“雷锋广场不仅仅只是一个大家集中在一起做好事的地方，它也应该有导向性，以点带面，培育出更多的优秀志愿者队伍。”

　　事实上，志愿者阵地服务是有很大需求的。杭州拱墅区运河广场，是杭州市另一个知名的志愿服务广场。同吴山广场的雷锋广场一样，来这里参加志愿服务的队伍和享受服务的老百姓也需要排队。

　　“有些在吴山广场没排到队的，会坐公交车到我们这里来。”拱墅区大地老年服务中心负责人周伟法说，“志愿服务要做好，定点定时并长期坚持很重要，半途而废最要不得。”

　　大地老年服务中心是运河广场最早的一支志愿者服务队伍，它和另一支志愿者队伍一起，一直定点定时服务，已坚持了两年多，最终将运河广场志愿服务队伍扩大到现在的近20支的规模。

　　“刚开始主动去给人义务理发，人家还以为你是推销产品的。直到第三年，越来越多的队伍和老百姓参加进来，名气才越来越大。”周伟法说，“口碑是一点点积累起来的，志愿服务如果打游击，在老百姓心中是建立不了形象的。”

　　“我希望雷锋广场能够遍地开花，这是一种感召、一种象征，它让志愿服务的宣传变得更加有力，也许有一天，它也可能像杭州车辆礼让行人一样，成为杭州精神文明的又一张金名片。”朱强荣说。

　　编后：

　　转眼就将是春暖花开的3月5日，55年前的这一天，伟大领袖毛主席号召全国人民，“向雷锋同志学习”。55年过去了，“学雷锋，做好事”已成为国人最深入人心的一种精神追求。

　　如今，做好事（善事）的人越来越多，仅杭州注册的志愿者组织就达3万多个，志愿者人数就达200万人，这是多么巨大而可贵的爱心和能量，它是中国弥足珍贵的精神财富。新时代，新气象，55年后的今天，我们该如何把好事做得更好？如何进一步培育城市志愿服务精神？你身边有让你感动的好人好事吗？如何破解雷锋广场的做好事难题？3·5学雷锋纪念日，你有什么微心愿？等等，欢迎你就相关话题来信或来电跟我们说说。

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