记者何悦 通讯员厉超报道　 他们，每天从凌晨4点半到夜间最后一个航班结束，一直坚守在杭州萧山国际机场（下文简称“萧山机场”）每一个航班安全保障最重要的关口。

　　春运期间，萧山机场的安检员们更加忙碌了。在机场工作了11年的安检护卫部国内客检科队长许蛟连续6年除夕坚守岗位，去年年三十晚上11点多，他下了夜班才赶回老家绍兴吃上团圆饭，他说，“保障航班和旅客的平安是我们义不容辞的责任，安检工作容不得一丝一毫的疏忽。让每位旅客都能顺利通过安检，平平安安地回家过年就是我们最大的心愿。”

　　全方位提高春运安检效率

　　“春运期间，无论是旅客还是行李，就是一个‘多’字来形容。而违禁物品一多，检查速度就会放慢。”许蛟说道。

　　记者了解到，2018年春运萧山机场航班起降预计3万架次左右，同比增幅约5%；承运旅客420万人次左右，同比增长约11%。除夕前几天，每天都有800多个航班从杭州出发，安检员平均每天要查验出港旅客5.4万人，查验托运行李3万件左右。

　　许蛟介绍，为了节省旅客过检时间，全方位地服务好每个旅客，机场安检部的“全国工人先锋岗”联合“党团员示范岗”专门针对春运开展“无陪儿童爱心接力”，同时为怀抱小孩、行动不便的旅客提供绿色安检通道，方便他们快速、安全地过检。

　　今年还新推出了“流动执勤车”，对违禁品提前进行管控。在旅客排队区，安检员推着“流动执勤车”，用面对面询问和小广播提醒方式，将旅客携带的违禁物品控制在隔离区外面，及时告知旅客处理方式。运行几天，成效明显，旅客主动放弃违禁物品，及时办理托运，有效提升了安全检查效率，降低了现场纠纷。

　　从“心”出发，让旅客安心过检

　　安检员最主要的工作就是避免旅客把违禁物品带上飞机，保证航班和旅客的安全。而在这个过程中，有时得不到一些旅客的理解和配合。

　　安检护卫部国内客检科分队长吴海燕具有13年的安检工作经验，如何能够为旅客提供出行所需要的周到而便捷的服务，她总结就是体现在一个“真”字上。

　　吴海燕说，“安检不是为难旅客，一切都是为公众的安全，按规定在执行任务。而要让旅客感受到我们的真心，必须化被动为主动，站在旅客的角度想问题。”这些年来，她是这么想的也是这么做的。

　　去年春运时，西安的旅客罗女士带着自己的老父亲结束了杭州的旅行，准备乘飞机回家过年。过检时，发现老爷子包内有一瓶高度白酒，按民航条例，这瓶白酒不能进入隔离区。

　　罗女士对检查结果表示理解，愿意放弃这瓶白酒。但已经81岁的罗父却不同意，坚决要求带着白酒进入隔离区。

　　吴海燕非常耐心地向罗父解释了关于高度酒不得进入隔离区的安检规定，然而罗父始终不肯让步，言辞激烈。“好啊！你们都不让我带是吧？”罗父感受到了吴海燕的坚决，脾气一上来，直接拧开了瓶盖，将酒水全部洒在了吴海燕面前的开包台上，飞溅的酒水淋湿了吴海燕的衣襟。

　　瞅了眼还在滴水的衣角，吴海燕依旧心平气和地说道：“老爷子，您看现在瓶里也没酒了，您的气也该消了，要不您将酒瓶子给我，我带着您和您的女儿去登机口，晚了怕赶不上飞机！”

　　吴海燕的大度与友善让罗女士很感动。在她的陪同下，罗家父女二人顺利登上了飞往西安的航班。而登机前，脾气倔强的罗老爷子握着吴海燕的手，轻轻地说了声：谢谢你了，女娃子！你是个好人。

　　让爱传递，让旅客感受安检的热情

　　萧山机场的国内航站楼共有32条安检通道。安检员除了查验旅客行李的随身物品，每当遇上有旅客行李拿错了，身份证找不到了，重要物品丢失了，或有旅客第一次坐飞机手足无措等情况时，他们都会帮着解决困难。

　　许蛟对记者讲述，“前几天，我们的安检员换岗准备去吃饭的途中遇到一个小孩和家人走散了。孩子怕生一直在哭，安检员安抚他，陪他玩，最终帮小孩找到了妈妈，顺利地坐上了飞机。我们换岗吃饭只有30分钟的时间，当时安检员为了不影响勤务，送完孩子没吃饭就回来上班了，他说：‘我一次不吃饭没什么，有些人可能一辈子也就在杭州坐几次飞机，一定要给他们一个美好的体验。’”

　　“让爱传递，让平安相随，让旅客感受安检的热情，是我们每个安检员义不容辞的责任。”许蛟说。