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00002版:民声

定制化、场景化、科技化、智能化

光大“阳光惠生活”APP用户大增秘籍

  据了解,近日,光大信用卡“阳光惠生活”APP注册量突破千万,同比涨幅高达264.38%,“阳光惠生活”APP的注册用户为何能大幅增长?

  “移动互联的背景下,如何使金融服务更便捷、实惠、智能,如何让客户更满意,是每个金融机构都在深入研究的课题。光大信用卡‘阳光惠生活’APP的注册用户数量大幅增长最可信的原因就是,采用了定制化、场景化、科技化、智能化的方案来攻克这一课题。”光大信用卡中心相关人士表示。据悉,仅2017年,“阳光惠生活”APP版本更新就达14次。在平均每月一次的客户端更新中,APP实现了上线功能、优化功能体验近百次。

  凸显定制:消息推送与自定义主题 

  2017年“阳光惠生活”APP开启消息推送功能。在互联网波纹效应传播理念的指导下,该功能借助已有客户和自媒体途径,形成扩散式的传播效应。2018年,“阳光惠生活”APP还将更加便捷。APP的页面上将添加主题场景的设置,用户可以自由添加主题。在添加完主题之后,界面将呈现出与主题相关的配套服务。

  优化场景:扫码支付与优惠权益

  据悉,“阳光惠生活”APP已经实现金融、生活、娱乐三位一体的移动互联平台建设,基本实现了“一卡在手,全部拥有”的基础功能。

  当前,智能商业时代,消费者要求有更加智能的消费场景,其中,支付是提升消费场景智能化重要的一步。为了进一步优化支付体验,光大信用卡开发二维码支付产品,并将其命名为“扫码支付”。而“阳光惠生活”APP平台为用户提供扫码支付的基础上,还可以享受到更多的购物优惠券、出行服务等权益。据统计结果显示,自2017年4月底优惠券功能投放以来,月均销售额、月均订单数的平均增长率分别为118.62%、174.79%。

  加持科技:大数据智能优化与AR技术

  据了解,“阳光惠生活”APP的另一个重要特征是通过大数据为用户“画像”,从而精准掌握消费者的真实需求。其中,数据资产策略不仅包含行内数据,同时还将补充行外数据,形成多维度、全方面的态势,捕获客户消费偏好。

  此外,“阳光惠生活”APP具有业务数据优化功能。同时,为进一步推动科技化,光大信用卡不断进行技术升级。将来光大信用卡还计划将AI技术作为重点运用到“阳光惠生活”APP上,通过AI技术优化智能服务。

  对于未来的发展,光大信用卡相关负责人表示,光大信用卡将继续在定制化、场景化、科技化、智能化等方向进阶。同时,“阳光惠生活”APP将在原有的严格风控基础上,搭建生物识别体系,建立多方面安全认证模块的友好合集,打造一款客户体验优良、安全的金融移动APP。黄欢


浙江工人日报 民声 00002 光大“阳光惠生活”APP用户大增秘籍 2018-03-10 2 2018年03月10日 星期六