为贯彻落实党的十九大精神和全国金融工作会议精神，进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，邮储银行衢州市分行积极践行监管部门、上级行要求和社会责任，以辖内网点为主阵地，印制和发放宣传资料、摆放宣传展架，整合线上、线下资源，紧密对接各类媒体，紧紧围绕两大活动主题，突出金融消费者的“权利·责任·风险”，组织全辖各分支机构积极开展3·15“金融消费者权益日”活动。

　　活动期间，组织辖内所有网点通过电子屏幕统一滚动播放“金融消费者的权利·责任·风险”、“增强非法金融广告识别能力和风险意识，远离非法金融活动”等宣传口号，呼吁广大金融消费者关注自身合法权益，远离风险。

　　将全辖营业网点作为宣传主阵地，开展印制、发放活动宣传资料、摆放宣传展架等活动，并设立金融消费咨询台，接待和解答金融消费者咨询，宣传和普及金融广告的基本知识、常见的非法金融广告行为及识别方法、被非法金融广告误导的救济途径以及《消费者权益保护法》、《指导意见》中有关金融消费者享有的法定权利，提升和强化金融消费者风险责任意识。同时，在营业场所公布投诉方式、投诉处理流程、投诉电话等，高效做好金融消费投诉受理、处理工作，切实维护金融消费者合法权益。

　　为提升活动成效，配合“线下”宣传活动，分行充分利用微信及公众号等宣传渠道和宣传方式，不断扩大“金融消费者权益日”活动的覆盖面。如，为更好地保护广大金融消费者的合法权益，远离风险，在微信公众号上推送“金融消费者权益日”宣传手册，以图文并茂的方式供广大金融消费者学习。蒋余锋