记者何悦摄影报道　他们是依法维权的“排头兵”，他们是科学消费的“引路人”，他们是普通消费者的“守护神”。今年3月15日，在我省举行的“3·15国际消费者权益日”纪念大会上，表彰了一批2017年度浙江省“最美消费维权义工”，来自金华的洪建林就是其中的一员。

　　洪建林是金华日报社工程部的一名电工，工作之余，他常年热心公益，服务社会。2011年10月洪建林正式成为一名消费维权义工，他主动为消费者做一些力所能及的维权工作，为消费者讨回公道。

　　去年12月28日，金华市康恩贝制药有限公司的退休工人程女士来到中通快递，给杭州的哥哥寄了一个包裹，装有价值400元的香肠和冻米糖。本该一两天就到的东西，没想到竟然花了18天。历经一番周折，程女士的哥哥收到包裹时里面的香肠已经发霉，而冻米糖都碎了。对此，程女士要求快递公司赔偿，杭州公司只答应赔50元，金华寄件方的快递人员态度不好，把客户的电话也拉黑了。

　　程女士打了好多维权电话，都没有索赔成功。洪建林获悉后，积极帮助程女士找快递公司进行调解，并利用媒体介入，最终帮程女士追回了400元和运费，此事得以圆满解决。

　　洪建林记得还有一次，一位消费者购买的外墙瓷砖出现裂痕与脱落等质量问题，既对过往行人存在安全隐患，又影响房屋的美观，业主向洪建林求助，他借助《消费者权益保护法》的相关条款，找经营者理论协商，最终在排除安全隐患的前题下，为消费者讨回了1万多元的经济损失。不仅如此，洪建林还多次利用法律武器帮助他人讨回企业拖欠许久的工资。

　　为消费者做这些工作，虽然挤占了洪建林很多的休息时间，还常常要自己贴上交通费用，但他从无怨言。洪建林表示：“在我看来，能让《消费者权益保护法》更好地贯彻、落实，让经营者守法经营，让消费者放心消费，营造公平、互信的消费环境，是一件令人快乐的事。”

　　除了积极为消费者维权，洪建林还做了大量有关消费者权益的社会监督工作，一年来，走访了100余家经营户，提了约50条监督建议。

　　金华市区一家大型服装店，利用四舍五入结算账单，这一做法损害了消费者的利益，洪建林写成文章向消保委提出建议，并参与消保委的约谈，商家最终改变了这一做法；他积极参与市场监管部门开展的“你点我检”活动，针对有关雪糕生产企业包装袋上生产日期字体太小、看不清楚等问题，向经营者提出整改建议；针对某些超市收银时用水果糖替代零钱找零的问题，洪建林积极向市场监管部门反映，最终制止了这种侵害消费者权益的行为；在“放心消费示范单位”创建活动中，洪建林作为义工体验组的组长，带领义工们出色地完成了33家商店、14家网店和5家餐饮店的暗访式体验活动。针对暗访中发现的未公开展示7天无理由退货标牌、未明码标价等问题，一一提出整改意见；洪建林还积极参与市消保委开展的保险行业消费调查，查找保险行业中存在的问题并提出建议。

　　俗话说，“授人以鱼，不如授人以渔”，洪建林除了不断提升自我学习，还深入社区、农村、企业、超市宣讲维权知识。近些年来，他共协调处理消费维权案例约150余件，为广大的消费者挽回经济损失20余万元，义务宣讲消费维权知识近100场。通过一次次的宣传、监督、维权，他被大家誉为“热心肠的洪大哥”。同事朋友对洪建林的评价无一不是“乐于助人，无私奉献”。“许多人都说像我这样爱管闲事的人，在生活中不多了，但我很乐意做这样的人。用我的热心，换取消费者的放心。”洪建林说。