■孙建新、吴市轩

　　“说办张卡就能享受会员价，我就充值了320元，想不到商家没过多久就跑路关门了，现在卡里还有200多元。”前些天，消费者吴女士致电湖州市吴兴区消保委，反映她在湖城新华路上的啵啵爱乐园办了一张预付式消费卡，因为联系不到商家，卡里的钱要“打水漂”了。

　　吴兴区消保委的工作人员表示，最近已经接到过两起关于啵啵爱乐园的投诉，都是由于办理的卡还没全部消费，商家就已经关门。

　　另一位投诉者施先生表示，自己经常带5岁的孙儿去啵啵爱乐园玩，2017年12月底，商家热情地向他推荐了一种320元15次的会员卡，考虑到之前单次消费就要50元，施先生觉得很划算，当即办理了一张。没想到仅过了两天，施先生再次光顾时，啵啵爱乐园已大门紧闭，询问周围的人才知道，这家店已经不做了。

　　“我卡里的钱一次都没有消费，店家就溜了，这3个多月来我一直在联系对方，人就是找不到。”施先生气愤地说，店家既然不打算经营了，就不该让消费者往卡里充钱，据他所知，和自己一样在该店因预付式消费而上当的顾客就有20多名。

　　“接到消费者的投诉后，我们第一时间进行调查，了解到啵啵爱乐园证照是齐全的，登记时间为2015年11月。”吴兴区消保委的工作人员表示，他们也在联系商家，但对方始终没有接听电话，按照目前的情况，建议投诉人可向预付式消费的主管部门商务局反映情况，或者向公安机关报案。

　　预付式消费，即先付钱后消费，预付的费用越多，享受的优惠也就越大。眼下，这种营销模式在美容美发、健身养生、餐饮娱乐等行业普遍存在，但由此带来的纠纷也屡见不鲜。

　　笔者在采访中了解到，除了商家经营倒闭追偿难，有些商家明明继续营业的，只不过换了新的地址，也没有告知消费者，用变相消失的方法坑钱。另外，洗车、美甲等一些会员卡是用纸质材料做的，掉了不能补办，也让不少消费者吃了亏。

　　“遇到预付式消费，应注意了解经营者的经营状况、从业时间、是否连锁、口碑诚信等情况，且不要贪便宜一次性购买较大金额的消费卡而承担过多的风险，有关约定要形成书面文字。”在提醒消费者要留意消费风险的同时，吴兴区消保委还呼吁商家应该诚信经营。

　　据悉，之前在湖州市中心有一家牛排店关门了，但该商家不仅在店门口贴了告知单，还在报纸上刊登了告示，并对充值卡里还有余额的顾客做了交接，让他们在新华路的另一家牛排店继续消费，可谓真正兑现了对消费者的承诺。