日前，江山市张村乡双溪口村一村民家出现用电故障，江山市供电公司长台供电所双溪口村片区电力网格员萧日法，立即赶到村民家排除故障。从村民报修到抢修完成，全程仅用了15分钟。

　　电力抢修效率的提升，得益于江山供电公司于去年9月启动的“全能型”乡镇供电所建设。按照“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的“全能型”乡镇供电所新模式，公司对须江、长台、贺村、峡口等4所乡镇供电所进行提升改造，致力于为客户提供更加高效、优质的服务。

　　据了解，乡镇供电所在以前营配分开的模式下，分为运检班和营销班，虽然班组间业务清晰，但存在营配工作无法协同等问题。如今，通过深化高低压运维合一、低压业务营配合一，两个班组重组为一个服务班，避免了班组间推诿扯皮现象，提升了工作效率。同时，公司还为广大基层员工提供差异化知识培训，全面提升员工素质、补齐短板，积极打造一支全能型的员工队伍，实现农村地区供电服务一次到位。

　　“提升内部运转效率、提高自身服务水平的同时，让用户享受到便捷智能的供电服务是公司的又一目标。”江山市供电公司副总经理郑晓军介绍，目前全市4个乡镇供电所均已开通线上办理业务、线上缴费模式，只要在手机上安装“掌上电力”APP，就可办理日常的用电业务和缴费；3家乡镇供电所配置了自助服务终端和自助缴费设备，设置24小时自助服务区，提供全方位、全时段、全过程的服务。

　　“业务运转效率更高、人员素质大提升、电力服务更智能……‘全能型’乡镇供电所建设已有可喜突破。”郑晓军表示，接下来，公司将总结经验，提升工作效率，为用户提供更优质服务。王刚 毛云彪