■杜浩

　　随着阿里巴巴的第一家无人超市开业，“无人零售”犹如星星之火开始燎原，无人超市、无人便利店，甚至是无人彩妆店都开始在城市中蔓延开来。在新科技的推动下，智能书柜、自助售书机、智能机器人、24小时无人自助书店等不同形态的无人书店，也在我们的城市的繁华街区纷纷亮相……

　　先是看到四川文轩云图文创科技公司推出无人书店的新闻，他们的无人书店首先在四川成都试点运行，成功之后，今年4月，由新华文轩开发的文轩云图24小时智能书店，开始有规模地在北京市石景山区落户。文轩云图24小时智能书店，下一步将通过在北京、成都等城市的规模化建设部署，切入社区15分钟生活圈，打通阅读文化服务的“最后一公里”，让更多的市民享受到阅读的便捷，让阅读成为一种生活方式。

　　今年2月，北京发行集团旗下北新网也打造了京城首家无人书店——新华生活+24小时无人智慧书店，店内整合了自助结算系统、全智能商品识别、远程客服协助、动作识别防盗系统、人脸识别等创新技术，实现24小时运营。

　　4月23日，天猫无人店技术首次赋能于实体书店的第一家线下书店——志达书店于上海开业。

　　在刚刚结束的第十四届深圳文博会上，24小时无人书店的亮相引人注目。位于广东中山市展位中的一个智能“盒子”——阅便利，整合了自助结算系统、全智能商品识别、动作识别防盗系统、人脸识别等创新技术，可实现24小时无人运营。

　　无人书店怎样运营？无人书店的外观设计，与普通实体书店没有什么区别，读者进入书店门时，可以“刷脸”绑定支付宝账号，开通免密支付。店内无人值守，每本书下方均贴有价签，书店摆放长阅读桌及懒人沙发，顾客可在这里阅读。选好图书，走出支付通道，系统会自动结算，实现无感支付。智能机器人值守服务，从迎宾、查询到售卖收款都由它完成，给读者带来了高科技感的全新体验。

　　无人书店，无论是采取的新科技，还是全智能的运营方式；无论是传统业态与全新技术融合的发展趋势，还是带给读者的技术和文化的阅读体验，都是全新的。无人书店出现的意义，是在当今智能技术的支持下，对实体书店的运营方式、管理方式、阅读体验、阅读理念等生存发展之道的新探索。有人说，无人书店以智能技术为驱动，以便民、利民为目的，规模性推广应用前景可期；也有人说，无人书店技术门槛较高，新技术无法规模化，应用成本也相对较高，对无人书店这一都市文化新景观、新时尚，甚至出现是“噱头”还是趋势的争议……

　　但不管怎样说，这些无人书店的出现，让我们深入思考“实体书店”的发展前景和趋势。当今社会的发展，文化的多元需求，使书店的经营模式，再不能拘泥于原有的、陈旧的、僵化的、固定的模式，书店的作用和价值越发体现在文化、阅读、展示、娱乐、休闲、生活、商业、技术等多功能层面上。甚至一个城市的著名的书店，往往被看作是文化地标，具有了文化的影响力和城市核心价值。书店现在已经不再只是“卖书”的地方，而是文化交流的平台，是一个文化体验实体，为顾客提供立体的、多层次的服务正在成为文化潮流、时尚潮流。这就告诉我们，我们在注重书店的公共文化属性的同时，实体书店更应积极利用一切技术条件，抓住新的发展契机，探寻新的发展模式，不断拓展新的发展空间和生存之路。

　　澳大利亚有一无人书店，它叫无人书店并非也是采取智能技术，它没有店员看管，更没有监控，顾客可以随时买书看书。书店给读者提供留言簿，随时更换，因为越来越多的忧郁症患者喜欢在上面留言，发泄情绪，加上没有人看管，方便他们发泄心里的郁闷和烦恼，就像对老朋友倾述一样，等他们心情平静后，再找本自己喜欢的书阅读，从中得到安慰和鼓励，于是，他们又会在留言簿上写下一些励志的话。由此，这家无人书店颇受读者欢迎，成为这些读者的心灵避难所，帮他们走出心中的阴霾，重新开始丰富多彩的人生……

　　的确，书店就应该是这样一个滋养人们心灵的地方。无人书店纷纷亮相城市街头，为城市人提供了新的文化体验方式，在城市文化中，这样的无人书店，像一束文化之光，照亮城市的每一个角落，照亮每一位读者的心灵。