“从下周一起，各乡镇街道便民中心将全面代办一系列涉水涉电公共服务事项。”日前，国网绍兴市上虞区供电公司会同政府部门开展专题业务培训，指导20个乡镇街道便民窗口办事人员学习水、电公共服务操作流程。此举意味着上虞群众办电有了更多选择，也将更加便捷。

　　据悉，为了更好地推动“最多跑一次”改革，解决好长期以来群众就近办事需求与水电部门难以就地服务之间的矛盾，上虞供电公司多次主动走访政府相关部门，多方调研商讨，最终形成务实可操作的水电服务委托代办方案，并促成上虞区成为绍兴地区率先实现乡镇代办公共服务事项的地区。

　　此次进驻乡镇街道便民中心的水电服务事项，包括8个涉水服务事项和19个常规涉电服务事项，囊括了新装增容、更名过户、电能表校验、峰谷电变更等内容，这些均可在当地便民中心实现一窗受理或现场办结，极大程度减轻了群众因不熟悉业务而带来的奔波负担。

　　培训课上，除常见的用电业务办理流程讲解外，公司还安排了“掌上电力”APP教学，通过业务模拟和手把手辅导，让学员熟悉线上办理模式，有效推动客户体验线上办电带来的便捷，实现“一次都不跑”。张陈 孙雪妮