近日，国网东阳市供电公司三单供电服务站448户有代扣值的智能交费用户全部完成计划电费回收。千祥、南市、虎鹿、东阳江等供电服务站相继完成计划电费回收，计划电费回收率达到96.63%。这种集约、智能、便捷的“先交费、后用电”用电模式，打破了费时、费力、呆板的“先用电、后交费”的传统用电模式。

　　智能催收 工作提质增效

　　“电费还有多少户没交？电费还差多少？”原来从每月15日开始，17个台区经理就开始电话、上门催电费，现在应用智能交费进行集中催费，4个台区经理就能轻松完成电费催收工作。江北供电服务站计划电费回收率达到97.71%，线上交费比例72.58%，复电成功率从最初的65%提升到了现在的93%。这些都得益于智能交费的管理模式，实现了催费人员、催费工作量的“双减”，电费回收工作不再难。

　　智能服务 走进千家万户

　　随着智能手机和网络技术的发展，如何享受到更智能、便捷、互动的用电服务，是东阳供电公司在构建以客户为中心的现代营销服务体系努力探索解答的问题。

　　2016年4月，东阳供电公司全面推广电子账单，提高用电服务质量，保护客户用电信息，提升客户用电体验，实现智能用电互动服务，促进优质服务转型升级，共同实现低碳绿色的生活方式。2017年6月，公司全面推广电费交费新方式——智能交费。客户只需签订智能交费服务协议，即可享受线上充值、账单查询、业务办理等基本服务，还可以享受线上、线下相关增值服务。2018年5月，公司开展智能交费集中催费工作，通过录音电话及时提醒欠费客户，打造智能交费特色服务，让客户感受到更贴心、更人性化服务。

　　为让更多的用户智享电力新生活，东阳供电公司将进一步开展多形式的宣传推广活动，让更多的用户真正体验到智能用电的便捷，也让“互联网+智能服务”走进千家万户。 丰丹