“预约上门办电”是国网开化供电公司提升服务质量与效率，实现客户办电“一次都不跑”的供电服务新模式。 

　　近日，家住积魁路的徐秋女士切身体会到“预约上门办电”的便捷。

　　“听说你们供电公司现在有预约上门服务，我眼睛看不见，不方便去营业厅办理低保户申请免费用电。”由于眼睛看不见，徐女士一直未能去供电营业厅办理“两保户”每月免费15度电的手续。当了解到营业厅可以电话预约上门服务时，徐女士抱着试试看的心情拨打了供电服务热线。

　　半小时后，浙江电力开化红船共产党员服务队上门为徐女士办理“两保户”业务，并告知用户免费用电政策，收集资料和填写表单。

　　“没想到一个电话你们就上门啦，”不到20分钟业务就办理好了，徐女士感慨道：“效率这么高，真是太感谢你们了。” 

　　为切实解决百姓身边的“关键小事”，开化供电公司借力政府深化“四个平台”建设契机，把供电服务向村级延伸，通过探索平台、流程、机制的有效融合创新，畅通供电服务“最后一公里”，实现每个镇都有“营业厅”，每个村都有“服务点”，让数据多跑路，让群众不出户，稳步推进涉电业务“最多跑一次”。同时，供电营业厅正式入驻开化县行政服务中心，实行不动产管理部门与电、水、气等单位联合过户模式，群众和企业只需凭不动产登记窗口提供的水电联动过户证明，即可完成信息变更。公司借助“互联网+”供电服务平台，通过“办电做减法、服务做加法”，加快推进群众企业“最多跑一次”。

　　目前，开化供电营业厅已实现16项办电业务“最多跑一次”，而通过预约服务、互联网+营销服务平台，居民新装、过户、峰谷电价申请等简单办电业务可以“一次都不跑”。客户可通过95598服务网站、掌上电力APP、电E宝等多种互联网线上渠道，在家办理用电和缴费业务。

　　下一步，开化供电公司将不断提升营业厅工作人员的服务质量，优化工作流程，全力打造“互联网+”的服务新模式，切实当好“电小二”。王芫