■应洪仁

　　日前，在江山市消保委虎山分会工作人员的帮助下，徐师傅终于如愿从店家更换到一台新的抽水机，他高兴地向消保委工作人员连声道谢。江山市大陈乡乌龙村的徐师傅，7月28日在南门路一家店铺里买了一台用电瓶带动的小微型抽水机，价格150元，用于家里菜地抽水抗旱。7月31日，使用后发现该抽水机是坏的，不会转动。他急忙找到商家，老板娘说是他自己把抽水机弄坏的。由于购买时没有现场试机，到底是使用时出故障还是原来抽水机就有问题，双方无法说清楚。7月31日，徐师傅向市消保委虎山分会投诉，请求帮助调查核实，让该店给重新更换一台新的抽水机。

　　8月1日，辖区虎山分会工作人员对该起投诉进行调查，经查，当时没有现场试机，抽水机故障无法使用情况基本属实。店方表示将抽水机通过物流托运到厂方包修。大约需要一个星期时间，消保委工作人员考虑到徐师傅家菜地抗旱急需抽水使用。近期连日高温，蔬菜浇水耽误不得。经过耐心说服，店主最终同意为徐先生作更换处理，并现场试机。