核心提示：2005年6月21日，时任浙江省委书记的习近平同志在《光明日报》发表文章《弘扬“红船精神”　走在时代前列》，首次提出并阐释了“红船精神”。

　　南湖听涛，红船领航。近年来，嘉兴各级工会秉承、弘扬“红船精神”，在省总工会和嘉兴市委的正确领导下，围绕中心大局，带领职工群众建功立业勇当标兵；坚守主业主责，服务职工彰显“娘家”责任担当；锐意改革创新，扩大工会的组织覆盖工作覆盖，涌现出一系列令人瞩目的工会工作“嘉兴样本”。

　　样本一：

　　“一体化”建设，激发基层工会活力

　　2015年6月，嘉兴市南湖区总工会出台《深入推进工会组织一体化建设实施方案》，着眼于激发基层工会活力的一体化建设思路日渐成熟。所谓一体化建设，可以归纳为三句话：通过建会、建制、建家“三建联动”，实现三级工会组织建设一体化；通过职工服务中心、站（窗口）、点建设“三级联创”，实现三级工会服务体系一体化；通过党建引领、选优配强、项目化考核“三措并举”，实现三级工会运行模式一体化。实践表明，工会组织“一体化”建设是探索服务职工“最后一公里”的现实路径。如今，这项工作在嘉兴工会全面展开。

　　“三建联动”，推进工会组织建设一体化

　　同在一幢楼宇内上班的青年，从相对不相识到有机会一起联欢、交友、培训，新兴街道楼宇工会成为楼宇企业、职工携手发展新阵地；拥有职工影院、妈咪暖心小屋等“高大上”配套，推出为双职工家庭孩子提供“省心托管”等服务，东栅街道总工会“片区化管理，家园式服务”机制时尚又贴心；数十套专业级别的健身器材，图书室2万多册图书，嘉兴敏惠汽车零部件有限公司职工之家让人发出“想来这里上班”的感叹……这是南湖区总工会建会、建制、建家“三建联动”带来的新气象。

　　工会组织建起来后，如何有效转起来，真正活起来，南湖区总工会采取的措施是建会、建制、建家“三建联动”。主要工作体现在两个层面：一是在工会组建的同时，强调日常工作机制和民主管理机制同步建设，增强工会工作的计划性和规范性；二是按照全国总工会提出的基层工会“六有”的建设目标，因企制宜推动“职工之家”建设。通过建会、建制、建家“三建联动”，推进工会组织建设“一体化”，实现了工会建起来后，开展工作有机制，服务职工有载体。

　　“三级联创”，推进工会服务体系一体化

　　开展“多能工认证”活动，培养一批职工成为能干的“多面手”；创办企业商学院，不仅提高职工岗位技能，还让一些职工实现了学历提升的梦想……近年来，一股浓郁的“好学之风”正在南湖区各行各业激荡，工会“大学校”掀起“好学潮”。这是南湖区总工会“三级联创”推进工会服务体系“一体化”的动人场面。

　　工会建起来后，最关键的是要发挥服务职工的职能，其载体就是区职工服务中心、镇街职工服务站（窗口）以及基层职工服务点。按照工会组织“一体化”实施方案，南湖区总工会提出“三级联创”，项目对接。

　　在区职工服务中心层面，明晰信访接待、就业援助、困难救助、心理咨询、法律援助、争议调解、医疗互助和服务基层工会的综合服务职能，将中心打造成全区工会工作的服务窗口。在镇街职工服务站（窗口）层面，推行一站式服务。同时开展依靠职工建会、依靠职工办会试点，切实增强各级工会和广大职工“一体化”建设的参与度。在基层职工服务点层面，推广民营企业“职工之家”模块和“1+4+N”职工服务体系经验，将服务点建设成为企业重视支持、工会全力运作、职工主动参与的共创共建共享平台。

　　“三措并举”，推进工会运行模式一体化

　　在凤桥镇，“娘家人、组织人双人齐当”、“有形、无形双形齐建”等活动风生水起，受到职工群众的欢迎。镇总工会也因此以点带面，全镇建成35家“职工之家”，创建率达到了85%。

　　工会工作要始终坚持深化党建引领，在推动改革创新、转变服务职能、提升服务实效上下功夫。这是南湖区总工会始终坚持的方针。在具体实践中，南湖区总工会积极推动工会工作与党的建设同步部署、统筹安排。 

　　坚持工作项目化推进、特色化发展，是南湖区总工会加强基层工会建设，推进“一体化”建设的又一目标，落实“每镇一品牌、每街道一特色、每系统一亮点”的特色化发展机制和重点创新工作项目化推进机制，激发基层工会的创新意识和创新能力。

　　样本二：

　　“峰会”服务保障，彰显工会第一品牌

　　乌镇再次走进人们视线的时候，不仅仅是青砖黑瓦、小桥流水的“江南style”。2014年，首届世界互联网大会选址乌镇。千年古镇，现代产业，从此结缘。　

　　世界互联网大会·乌镇峰会作为全球互联网界最大规模、最高等级的国际盛会，受到世人瞩目，各级党委、政府高度重视。服务大局，刻不容缓。“娘家人”如何为办好成功、精彩、难忘的峰会贡献智慧和力量？

　　近年来，嘉兴市总工会联合市旅游委员会共同组织开展世界互联网大会·乌镇峰会服务保障立功竞赛，打响工会服务大局的第一品牌，发动、组织广大职工群众迎接峰会、服务峰会，激励职工群众当好东道主，努力践行“一届更比一届好”的办会承诺。

　　竞赛氛围，众人拾柴火焰高

　　“嘉兴作为世界互联网大会·乌镇峰会举办地，做好服务保障义不容辞。”去年7月，嘉兴市人大常委会副主任、市总工会主席沈利农在第四届世界互联网大会·乌镇峰会服务保障立功竞赛启动仪式上发出了铿锵有力的“娘家声音”。

　　发挥立功竞赛的积极作用，为服务保障贡献工会力量，做好组织工作是面临的第一道难题。嘉兴市总给出了16个字：加强领导、部门互动、上下联动、全面推进。

　　前方互联网大会如火如荼，后方服务保障工作更要稳如泰山。嘉兴市总把立功竞赛的重点放在了相关餐饮酒店、宾馆等服务行业，实现“吃”和“住”品质的大幅度提升。一方面精心做好规划，一方面把资源集合下沉，集中力量办大事。同时充分发挥好桐乡市总工会的主场优势和桐乡市旅委的政府职能优势，把立功竞赛活动逐渐地引向深入，在工会组织和职工群众中掀起了“创一流、树形象、优质服务迎峰会”的立功竞赛活动高潮。

　　竞赛形式，全员全域全过程

　　秉承“开门办会”的乌镇峰会极大提升了桐乡市的知名度，蓬勃发展的旅游业就是当地百姓极具“获得感”的峰会福利。毫无疑问，互联网大会已经成了当地群众骄傲的“金字招牌”。这也为工会能够组织“全员全域全过程”的“开放竞赛”打下了坚实的群众基础。

　　去年，围绕第四届互联网大会，各项竞赛渐次展开：8月的餐厅摆台技能竞赛和宾馆、饭店技能竞赛；9月的水上职业技能竞赛和基层卫生岗位练兵技能竞赛；10月的绿化色块修剪技能竞赛和酒店环境、食品安全检查评比；11月的职工消防（演练）技能竞赛和文明礼仪培训。立功竞赛活动从7月一直开展到互联网大会召开前夕，各项目竞赛现场精彩纷呈。

　　中餐宴会摆台，选手们面带微笑、步态从容，手势稳而快，铺设台布、餐巾折花、定位十张餐椅和十套餐具一气呵成，毛巾碟和筷架、酒杯和茶杯、碗碟筷勺等一应用具按照固定顺序摆放齐全，朝向、角度和间距整齐划一，评委小组会用卷尺一一测量，精确到厘米，评分标准多达几十条细则，时间却只有短短的15分钟。

　　中式铺床，参赛者动作娴熟利落，铺设床单、套上被套和枕套，精确摆放位置。洁净舒适的床铺，再摆上选手们利用时令花草制作的客房花篮，不仅让顾客赏心悦目，更有宾至如归之感。

　　台上一分钟，台下十年功。钱塘新世纪大酒店的客房领班陆燕群在“中式铺床”中获得了二等奖，背后却是十几年的行业经验积累。“我们酒店内部平时也经常开展培训和技能竞赛，这次能在整个区域内酒店行业比赛中获奖，是对我的鼓励，让我这个领班也更加自信。”

　　竞赛成效，一届更比一届好

　　水乡乌镇的每一天都是崭新的。这份“崭新”里不仅是面积扩大、空间延展、风景胜往昔，也包含着服务保障高品质的提升。

　　嘉兴市总工会党组书记、常务副主席严吉丹介绍说，竞赛活动从一开始，嘉兴市总工会就有明确的针对性和指向性：一是以食品安全保障、酒店环境美化、文明礼仪、客房服务、餐厅服务等为重点，组织开展培训考核、技能竞赛、规范化达标为一体的立功竞赛活动；二是以一线职工、一线窗口为重点，加强岗位技能培训，有序推进学双语、学礼仪活动，不断提升职工服务技能和职业素养。

　　工会组织开展技能大比武，动员广大职工对照行业标准、服务规范、岗位要求、行为准则等，找差距、促整改、治顽症、创达标，着重改善和提升职工的服务技能、服务质量、服务效率、服务艺术，推动实现专业化、规范化、标准化、精细化服务。银园大酒店副总曹宏洲表示，为乌镇峰会提供一流的服务设施、服务品质、服务水平和服务环境已经成为服务行业的共识。

　　样本三：

　　“美丽厂区”，开创和谐企业新路

　　“我们厂区美得逆天”“我们公司颜值爆表”……今年5月，嘉兴一线职工的微信朋友圈里涌动着一股热潮：晒厂区美图，比企业颜值，“大家庭”的自豪感不断传递、升腾。

　　经历了“五水共治”“三改一拆”“四边三化”等一系列战役之后，嘉兴向人们展示着江南水乡的特有韵味和风貌。以“美丽厂区”为核心的创建活动，是“两美浙江”在嘉兴的又一次生动实践。

　　一场与美同行的工会总动员

　　假山奇石、小桥流水，掩映在绿树和鲜花中的厂房，走进位于平湖的浙江新文越婴童用品有限公司，会有一种置身江南园林的错觉，每天在花园般的厂区里工作、生活，幸福感油然而生。今年“五一”，公司登上了嘉兴市十佳“美丽厂区”示范榜。

　　美丽，是每个人心底里的那一份憧憬。与美丽为伴，与美丽同行，是每个人理想中的那一份希冀。

　　2016年5月，一场与美同行的工会总动员在嘉兴启动——“创美丽厂区，建快乐车间，做文明职工”专项行动拉开序幕。

　　“建设美丽浙江，创造美好生活，是省委提出的战略部署，小到企业的一草一木、职工的一言一行，都是建设‘两美浙江’的‘拼图’。”嘉兴市人大常委会副主任、市总工会主席沈利农告诉记者，嘉兴工会发起的这场“美丽号”行动，是服务党政中心工作的务实行动，是回应职工群众对美好生活向往的创新探索。

　　谋定而动，是这场“美丽号”行动的鲜明特征。嘉兴市各级工会上下联动，统筹资源，充分调动企业的创建积极性。同时，按照嘉兴生态文明建设的总体要求，制订创建阶段性目标，既立足当前，又着眼长远，形成“美丽厂区”建设长效机制。

　　两年来，全市开展创“美丽厂区”行动的企业超过2000家，“快乐车间”试点达到3000余个。与美同行，渐成共识，渐入佳境。

　　一项着眼和谐创建的实事工程

　　浙江雅莹集团有限公司是嘉兴秀洲区的明星企业，这不仅是因为雅莹品牌的魅力，更在于公司花园般的环境。“‘雅莹’展示的是服饰之美，美丽的事业当然需要有一个美丽的环境。”公司工会负责人介绍说，公司结合创建行动，建立了一个“问题改善群”，凡是职工在群里提出的厂区环境问题，经核实后公司必须在一周之内拿出整改方案，这已经成为一项铁律。

　　嘉兴是外来务工人员的集聚地，对于他们来说，每天大部分时间都在厂区度过，厂区是他们真正意义上的家。创建“美丽厂区”，并非只是关乎颜值的形象工程，更是着眼职工美好生活，创建和谐企业的实事工程。嘉兴市总工会副主席高红慧介绍说，创建行动为“美丽厂区”制订了3项指标，要求企业做到厂容厂貌美、管理规范美、发展方式美，不仅要有“美丽之形”，还要有“美好之实”。

　　位于海宁的天通吉成机器技术有限公司是嘉兴市首批“美丽厂区”示范企业，创建行动开展以来，公司先后投入3000多万元，对8个生产车间实施了配套改建，增设了恒温设备，设置了一一对应的8个“快乐休息室”，并率先在海宁市建成了“快乐车间小驿站”。职工的工作环境更美好，工余时间也过得更快乐。

　　一条引领文明风尚的新路径

　　人人都是享受美丽的对象，同时，也都是创建美丽的主体。在这场“美丽号”行动中，职工既是受惠者，也是行动者。

　　2016年6月6日，海盐县总工会举行“创美丽厂区”启动仪式。两年来，该县总工会在“美丽厂区”创建行动中，广泛开展“我为美丽厂区献一策”“每天义务劳动半小时”等活动，积极引导广大企业职工努力提升自身素质，切实为“美丽厂区”创建贡献智慧和力量。同时，号召全县职工从改善周边环境着手，逐步规范日常行为，努力提升文明素养。尤其是“垃圾减量分类全民行动”已成为工会新品牌。

　　在嘉善，创建行动与提高职工文明素质紧密结合，组织开展了“做文明有礼嘉善人”“培育好家风”等系列主题实践活动。

　　在平湖，工会开设“美丽讲堂”，呼吁广大职工积极参与“美丽厂区”创建行动；搭建 “美丽舞台”，以贴近职工的文艺节目宣传“美丽厂区”创建成果，引导职工与美同行。

　　在嘉兴，“美丽号”行动，正成为一条引领和谐文明的新路径。

　　样本四：

　　“心连心”工会五助，构建精准帮扶体系

　　每一缕阳光都温暖灿烂；每一份帮扶都彰显“娘家人”贴心的关怀。

　　助困、助医、助学、助业、助创。近年来，嘉兴市总工会实施“五助”项目，构建立体式精准帮扶体系。

　　工会如何提升精准帮扶水平？嘉兴市总工会思路清晰：体现在帮扶对象的排摸上，指向更明确，实现“应帮尽帮”；体现在帮扶渠道的开拓上，资源更多元，探索“能融则融”；体现在帮扶方式的完善上，思维更主动，追求“源头脱贫”。

　　“应帮尽帮”，每一份期待都回应关怀

　　来看一组数据，2014年，嘉兴市职工医疗互助保障第一期，参保职工人数为18万人；到了2015年第二期，参保职工人数增加到37万人；2016年第三期，参保职工人数达到了47万人；2017年第四期，参保职工人数再创新高，达到了 49万余人。

　　在参保面扩大的同时，嘉兴市总工会努力践行“最多跑一次”改革，借助于网上工会建设等载体，多数地方实现了医疗互助报销“跑零次”。

　　职工大病医疗互助保障精准化解职工家庭因病带来的生活压力，在嘉兴，这一工会品牌在地方党政的支持下，让越来越多的职工从中受益。

　　让每一名需要帮扶的职工都能感受到“娘家人”的温暖，让每一份期待都回应关怀。一年来，嘉兴各级工会建立健全困难职工档案。2017年，全市共救助困难职工家庭2704户，发放慰问金共计548万余元；全市开展“爱心透析”专项救助医疗救助活动，共救助77人，金额达34.65万元；全市“金秋助学”活动中，经过多方筹措资金156.12万余元，共发放救助款151万余元，资助困难职工和困难农民工子女479人，让这些孩子们延续学业，也延续着家庭的梦想。

　　“能融则融”，每一份力量都汇聚大爱

　　一个工会主导的帮困救助项目，至今已走过17个年头，累计上千万帮扶款为困难职工雪中送炭，嘉兴“心连心”帮困救助行动让职工和工会的心连在了一起。

　　值得一提的是，“心连心”行动受到了政府部门的肯定和支持，从2013年起，嘉兴市慈善总会加入其中，共同出资救助需要帮助的困难职工群众。

　　动员各方力量，整合各种资源，实现困难职工帮扶社会化，是工会帮扶工作努力的方向。近年来，嘉兴市总工会努力拓展资源，形成了“企业自帮、系统内帮、社会结对、个人资助”的帮扶模式，帮扶资金“能融则融”，渠道多元。

　　帮困助贫，每一份力量都汇聚大爱。推行“虚拟岗位”帮扶为困难职工家庭架起“连心桥”是嘉兴工会的又一扶贫品牌。为困难家庭中丧失或部分丧失劳动能力家庭设立虚拟岗位，由企业或机关事业单位认领，为其实现“虚拟就业”，并按月发放一定数额的经济待遇。作为“虚拟就业”的开创者，平湖市总工会去年共推出“虚拟岗位”95个，分别由全市各镇（街道）的机关、企事业单位认领，支付岗位待遇共计34.2万元。

　　嘉兴市博宏新型建材有限公司董事长庄中海说，“虚拟就业”传递的是工会好声音，倡导的是企业的社会责任。

　　“源头脱贫”，每一条出路都托起未来

　　嘉兴南湖区新丰镇永丰村村民陈明根，以前是个养猪户。生猪退养后，一度为未来的生计而迷茫，镇总工会组织的技能培训，为他打开了一条新的出路。如今，他在嘉兴市亚一达特种钢铸造有限公司找到了一份新工作。“每月有3200元工资，还有社保，生活有了着落，对未来我充满了信心。”

　　关上一扇门，打开一扇窗。生猪退养后，新丰镇总工会联合相关部门，举办转产转业培训36场次，项目涉及叉车、电子商务、育婴师等，生猪退养实施当年，就有158名生猪退养户在企业找到了工作。

　　助业助创，着眼于源头扶贫。嘉兴工会帮扶工作转变思维，既保持雪中送炭式的输血式帮扶，更探索着眼于未来的造血式帮扶。

　　每一条出路都托起一个家庭的未来。帮助困难职工子女解决就业出路问题，是嘉兴工会的创新之举。通过整合职业介绍、创业指导、培训机构等社会资源，实现技能培训与社会需求挂钩，2016年，嘉兴市总工会职工服务中心推荐就业的2000余人中，困难职工子女占据了不小的比例。2017年，全市各级工会和劳动部门共同开展春风行动专场招聘会45场，提供免费服务23098人，组织参加职业技能培训3700人，组织创业培训260人。

　　通过“五助”项目的开展，初步实现了职工生活困难有扶助、大病医疗有救助、创业就业有援助、子女就学有资助，为困难职工编织起了一张精准化、立体式的帮扶网。

　　“能量站”工程，共创职工美好生活

　　样本五：

　　8月9日，在基层工会干部和职工代表的热切期待中，嘉兴市人大常委会副主任、市总工会主席沈利农为“美好生活能量站”揭牌，这一由市总工会指导推动、市职工文化活动中心精心打造的职工文化普惠活动正式启动，通过这一新阵地，为职工追求美好生活送去满满正能量。

　　文润同心，文化育人。近年来，嘉兴市总工会以职工文化活动中心阵地建设为突破口，推出一系列有创意、接地气的职工文化活动品牌，为职工追求美好生活输入能量，注入活力。

　　文化普惠，突出“五美三好”

　　“我们将致力于把‘美好生活能量站’打造成职工文化普惠品牌。”嘉兴市总工会副主席高红慧介绍说，“能量站”将充分整合、挖掘职工文化活动中心文化资源，以各类文化类培训为落地载体，以网上工会为推广途径，以公益化、普惠化、多元化的方式，向全市职工馈赠“美好生活能量包”。“美好生活能量站”将突出“五美三好”主题，通过“引领美”“形象美”“情趣美”“家居美”“才艺美”等“五美”系列培训，塑造“修养品德好”“生活品质好”“文化品位好”的“三好”新时代嘉兴职工新形象。

　　按照培训课程，“引领美”，着眼于全市职工文艺骨干的提升培训；“形象美”着眼于职工形象礼仪培训；“情趣美”包含的是职工文化趣味课程，包括茶之礼、花之美等传统文化；“家居美”是面向职工提升生活技能的课程；“才艺美”回应职工提升艺术素养的诉求。

　　为把“能量站”建设成为广大职工群众的“学校”和“乐园”，嘉兴市总工会还聘请了一批在当地有广泛影响力的各界专业人士，组成“职工文化艺术培训导师团”。今后，他们将担负起引导、培育先进文化的职责，为职工群众追求美好生活输入能量，注入活力。同时，市职工文化活动中心立足于资源共享，与当地一家文化培训机构合作，成立了首个职工文化艺术培训基地。

　　嘉兴市总工会党组书记、常务副主席严吉丹表示，“能量站”将立足于“五美三好”的目标定位，在“三个精心”上全面发力：精心挖掘内涵，提升文化自信的引导力；精心搭建平台，提升美好生活的感染力；精心整合资源，提升服务职工的创造力，在共创职工美好生活的实践中传播好声音，传递正能量。

　　擦亮品牌，振兴文化阵地

　　在工人文化宫建设中，海宁市总工会的实践在全省树立了样板。

　　近年来，海宁市工人文化宫围绕党政所盼、职工所需和企业所求，在服务大局、服务工会中心工作中，大力开展职工技能培训、公益大课堂、定制文化菜单等精准服务，呈现了多项文化惠工新品牌。　

　　技能培训，成为“蓝领工匠”的孵化器。根据企业转型导向，以“企业需要什么，工会培训什么”为办学方向，不断拓展培训项目，积极探索培训新思路、新方法，为海宁市“工业强市再出发”培育了一大批 “知识型、技术型、创新型”蓝领工匠，也走出了一条合作共赢的新路子。

　　公益大课堂，成为“一票难求”的金名片。为满足广大职工群众对美好生活的向往和对品质生活的追求，海宁市工人文化宫依托职工学校、职工艺术团、职工文体联合会等资源，推出了以“爱在四季·工会有约”为主题的公益文化活动，大力开展精彩纷呈、职工群众喜闻乐见的文体活动，为职工提供多元化、差异化的文化服务。开设的“爱在四季·工会有约”公益大课堂，为职工免费提供器乐、烘焙、茶艺、书画、棋类 、朗诵等公益培训项目。由于公益培训项目推陈出新，又贴近职工需求，接地气，多样化，真正实现了“季季有汇演，月月有赛事，周周有培训”的文化惠工目标。

　　菜单文化，成为精准服务的风向标。为企业或单位提供“菜单式”文化惠工服务，如为电信、银行等单位免费开展商务礼仪、职业妆培训等精准服务，根据企业需求，每年还开展十场演出、百场电影、千册图书下基层进企业等资源下沉服务活动。同时针对不同职工群体，推出“爱在四季·工会有约”公益大课堂系列服务。2018年，重点打造职工家门口的文化家园，将“爱在四季·工会有约”公益大课堂下沉到各镇（街道、区），受益更多的职工。