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政企携手拓宽消费维权渠道

省消保委入驻支付宝“金融简单说”

  本报讯 记者何悦报道 打开支付宝,不但可以进行购物、理财,还能了解金融消费维权知识。日前,省消保委与支付宝正式签署合作协议,正式入驻支付宝金融知识教育平台“金融简单说”。

  据介绍,“金融简单说”是一个普惠公益、客观中立的集消费资讯、安全教育和消费维权为一体的多功能的金融知识教育平台。省消保委入驻“金融简单说”之后,将不定期发布与金融消费知识相关的热点资讯,例如,最近省消保委就发布了2018年5号金融消费警示:《投资有风险,投机更危险》。

  记者从省消保委与支付宝(中国)网络技术有限公司签订的相关合作协议了解到,双方将利用各自资源优势,展开一系列合作:除了线上的“金融简单说”外,双方还将逐步开展线下宣传、消费者互动、专题研讨等各项合作活动,共同致力于为消费者提供线上线下多样化的金融知识宣传渠道;省消保委还将在支付宝设立维权联络站,双方共同探讨线上调解、远程处理投诉等多元化解纠纷解决机制;指导支付宝开展金融消费投诉的员工培训工作,积极为消费者提供简便、高效的纠纷处理渠道。

  同时,支付宝公司蚂蚁金服客户服务及权益保障事业部总经理徐蔚表示,支付宝目前已经与超过200家金融机构达成合作,全球用户数超过8.7亿,是移动互联网时代生活方式的典型代表。接下来,支付宝还会寻求与更多的政府部门和专业权威组织携手合作,多方努力做好向消费者普及金融知识,为消费者提供多元化消费保障的服务。


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