本报讯 记者洪菡婷 通讯员韩晓云报道　夜半，一阵铃声响起……“我丈夫常不回家过夜，总不接我电话，他是不是出轨了？”职工小王致电杭州市职工心理关爱服务热线，向心理咨询师曹老师诉说着自己的烦恼。

　　自今年5月1日，杭州市职工心理关爱24小时服务热线88995151正式开通以来，已接听热线510个，处理各类心理问题362个。开通职工心理关爱热线，是杭州市总工会为积极引导职工快乐工作、健康生活，推动杭州市和谐劳动关系建设向注重职工人文关怀的更高层次发展的一项积极举措。

　　据来电数据分析，下午2:00～6:00的来电量最高，晚间9:00～12:00则是另一个高峰。咨询求助前三位的主要问题分别是：情感婚姻问题、情绪压力问题和亲子教育问题。从年龄上来看，青年人来电比例较高，其中20～35岁的人占60%，35～50岁的人占30%，20岁以下和50岁以上来电者各占5%。男女咨询人数比例分别为60%和40%。

　　杭州市总工会相关负责人介绍，随着近年来杭州经济社会持续快速发展，每年有大量90后、00后青年步入职场，使得职工队伍结构发生了深刻变化。新生代职工在文化素养、价值观念、社会需求和生活方式等各方面与上一代有着较大差异，他们的工作节奏更快，心理压力更大，他们对人文关怀、精神文化的需求也日益强烈,加大对他们心理健康的关怀已刻不容缓。作为职工的“娘家人”，为职工提供精准化、精细化服务，帮助职工做好自我管理、自我调适，增强抗压能力、提升幸福感是该市总工会启动职工心理关爱服务项目的出发点、落脚点。

　　据悉，杭州工会职工心理关爱服务工作即将按计划升级，以“心语心栖”命名的杭州工会职工心理关爱服务工作室预计9月底前建成，该工作室分设休闲区、咨询区和测评放松区三个功能区。主要提供心理测评和个体咨询，定期邀请各类志愿人员，如心理咨询师、婚姻家庭指导师、律师、调解专家等参与职工心理求助，并面向基层工会接受预约，提供压力管理、心理危机干预等有关职业心理健康的讲座和培训服务。

　　此外，杭州工会职工心理关爱服务工作还将依托“杭工e家”APP、工会网上服务大厅和杭州工会微信公众号平台，开通线上心理咨询、面询、培训预约、微课堂讲座、心理健康知识科普等服务。同时加强工会职工心理关爱志愿者队伍建设，使职工心理关爱服务真正深入人心，实现职工心理“释压松绑”，做到职工心理热线有人接、职工心理问题有人知、职工心理困惑有人解,当好职工身边的“知心朋友”，不断提升职工的幸福感和安全感。