本报讯 记者潘仙德报道　近年来，为了追求美好生活，改善居住条件，进行住宅装修的消费者越来越多，随之家装类投诉也明显上升。

　　2018年3月份,投诉人谢某向台州经济开发区消费者协会投诉，谢某称：台州市某家装公司通过媒体进行广告宣传，感到价格比较实惠，于是与该公司签订了家装合同。但在装修过程中，出现了该公司广告宣传的内容与实际不相符的情况：（一）前期承诺的装修材料是欧洲进口的，实际为国产不知名品牌；（二）装修质量差，偷工减料，天花板未装修好已多处开裂，厨房门口整堵墙粉刷过后仍凹凸明显，刚装的开关多个是坏的；（三）严重拖延工期，合约内规定装修期限为90个工作日，目前已半年多时间了还未交房；（四）花费成本高于预算成本，有上当受骗的感觉，现要求处理。

　　接到投诉后，消协工作人员多次联系该家装公司负责人，组织进行调解。经多次沟通，讲解相关消法条例，家装公司负责人表示尽快安排工人维修，并给出如下处理意见：1. 踢脚线重新安装；2. 乳胶漆开裂重新修复；3. 厨房门口上瓷砖铺贴完整；4. 装修违约部分及装修项目未执行到位的一律按照合同执行。对此，消费者表示接受。

　　消费提示：

　　台州市消保委提醒广大消费者在家装问题上因应注意以下几点：

　　一、选择家装公司要谨慎。首选在业内有一定知名度、在当地有一定规模、经营时间较长，且经营信誉好、装修质量可靠的公司。

　　二、遇商家促销要理性对待。不轻信口头宣传与承诺。同时注意保留商家促销宣传资料等证据，应将商家承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款。

　　三、签订家装合同要规范。装修前一定要签订合同，合同文本要规范，内容要明确、详细，并具可操作性。合同中施工期限、施工质量、施工费用、质量保证方式和违约责任等缺一不可。消费者要对合同条款认真审核，一些细节问题及修改内容要在补充协议注明，对霸王条款要予以拒绝，提出修正意见。

　　四、包修责任务必要明确。浙版《新消法》规定：埋设在墙体、地面内的电气网络管线和给排水管道等隐蔽工程的包修期限不低于8年，其他装修部位的包修期限不低于两年，自装修工程竣工验收合格之日起计算，消费者可依法将包修内容更加明确详细，并写入合同。

　　五、付款方式务必要分期。消费者在付装修款时尽量选择分期付款的方式，特别是一些小公司以全款优惠或者先行付款赠送礼品等方式，千万别贪图小便宜，消费者务必多留一个心眼，一旦企业倒闭，消费者损失更大。

　　六、装修进度应跟踪监督。消费者在装修过程中发现问题后应及时同装修方提出整改要求，对房屋装修前后拍照取证，发生消费纠纷，及时向当地市场监管部门或消保委反映；一旦发现装修公司跑路骗取装修款项的现象，消费者应第一时间向公安部门举报，或直接向人民法院提起诉讼。