记者阮向民报道“最多跑一次”，让百姓感受到了政府的办事效率，而位于嘉兴市南湖区的敏实集团，这项改革也正步步推进，引一体机、建服务厅、设项目组，公司投入财物力，目标只有一个：通过“最多跑一次”改革，向时间要效率。

　　一台“跑步机”，让职工省了不少心

　　近日，敏实集团品保工程师谢熊来到集团二楼服务大厅，在智能化自助申报一体机上输入信息、扫描资料，短短两三分钟就完成了医疗互助的申请报销。当天，嘉兴南湖区总工会、区行政审批局和敏实集团共同举办“最多跑一次”改革企业试点启动仪式，谢熊成为第一位受益者。

　　“放在以前，我要把相关证明交给企业工会的办事专员。办事专员每月跑一趟市总工会，至少一个月才能拿到报销费用。”小谢说，有了这台智能化自助申报一体机，申请医疗互助报销只需要跑一趟集团二楼服务大厅，通过嘉兴市总工会远程受理审核，几天后这笔报销款就会打入他的银行卡账户。

　　“它就像一台专门为职工跑路、帮职工办事的‘跑步机’。”敏实集团工会主席熊菊琴告诉记者，该公司有3500名职工，其中80%以上来自外地，如今，越来越多的职工选择带子女在嘉兴就学，“办理入学手续需要提供社保证明，有了这样的智能设备后，职工在一体机上就可以打印社保证明等材料”。

　　查看这台一体机的办事指南，小小的一体机上可办理证明打印、政务服务、公共服务3大类500余项业务。这台“24小时不打烊”的政务服务一体机，为职工省了不少心。

　　一句“牢骚话”，催生一场改革

　　“‘最多跑一次’进企业，是我一手推动的。”敏实集团董事会主席秦荣华说起了这场改革的来龙去脉。作为一名台商，对于省委省政府推动的“最多跑一次”改革感受颇深，在为这场改革点赞时，却听到了员工的一句“牢骚”：“政府推行‘最多跑一次’改革，我们自己单位办个事有时也需要跑七八次。”这句话触动了秦荣华，下定决心推动企业“最多跑一次”改革。

　　企业“最多跑一次”改革怎么推动？秦荣华设想通过两个层面实施：一是通过企业与政府部门的对接，厘清办事程序，减少办事环节；二是在企业内部推动“最多跑一次”落地，减少内耗，提升效能。

　　今年年初，敏实集团成立了“最多跑一次”项目组，专题研究推进这项改革。5月份，引进智能化自助申报一体机；9月份，集团把整个二楼大厅改建为“最多跑一次员工服务大厅”，在基础人事服务、行政后勤服务、财务报销、政府对接、党工团五大模块推进“最多跑一次”改革，梳理出一张74个事项的“最多跑一次”清单。集团制订了“最多跑一次”改革的“四化”目标：服务便捷化，让员工办事突破时间限制；功能集成化，让员工办事享受一站式受理；管理痕迹化，让员工办事更安全放心；操作人性化，让员工办事体验到更多的获得感。

　　一站式受理，生活工作双管齐下

　　引进智能化自助申报一体机，让员工在医疗互助报销申请、子女入学社保证明开具等生活方面感受到了高效率。与此同时，敏实集团“最多跑一次”改革也不断向员工的工作领域延伸。

　　出差申请是74项“最多跑一次”清单中的一项。按集团以往规定，出差申请流程需要走5个环节，从主管签字，到人事、后勤等部门一个个走程序，5个环节意味着需要跑5次，如果遇到办事人员外出等情况，跑几次更是难以确定，一次出差申请往往需要提前两天时间才能走完这些程序。改革之后，通过手机操作，这些环节都通过网上运作，一小时就能搞定。

　　“最多跑一次”改革的成效也体现在生产和技术领域。生产技术部经理陈巧于介绍说，集团鼓励各部门把“最多跑一次”改革的理念运用到各自工作岗位中，“我们发现部门间的沟通协商、信息共享非常重要。没有良好的沟通机制，研发与生产之间就会不协调，模具经常要返工。”为此，他们建立了设计师视频研讨机制，通过视频会多向研讨的形式，沟通协调，大大提高了工作效率。陈巧于初步估算，通过这项创新提升，仅该项目的研发成本就可降低15%。

　　在敏实集团，“最多跑一次”改革让职工和企业同步收获了速度的魅力。向时间要效率，这套攻略在“敏实”越做越娴熟。