■孙建新、郭亚丽

　　“孙师傅，厂家已经将尾款付清了，我心里的一块石头总算落了地，真的特别感谢你们这段时间的帮助，让我的房屋建造工期不至于受影响。再次对你们说声‘谢谢’！”近日，湖州市长兴县市场监管局和平市场监管所工作人员孙礼银的微信上收到了一条消费者发来的感谢信息。

　　这事还得从半年前说起。当时，家住湖州市安吉县赤溪村的方先生准备建造四层的住房，在造完第一层楼之后，其通过朋友介绍购买了长兴三石建材有限公司的C30混凝土浇注二、三层的房梁地坪，并一次性付清了货款。但是在完成浇注过了保养期开始拆模的时候，方先生发现二、三楼的混凝土随之脱落，他便怀疑混凝土有质量问题。

　　随后，方先生委托相关单位对购买的混凝土进行了检测，检测报告显示这批混凝土确实达不到C30的强度要求，判定为不合格。混凝土质量不过关，那就得把浇注的房梁地坪拆了后重新浇注一遍，等于这段时间所做的活都白费了。而且购买的钢筋、地层管道、租用的木工模板、钢管架子、毛竹架子又得重新购买和租赁，支付的工人工资也要重新支付一次。

　　于是，方先生要求厂家赔偿相应的损失，并出具了一份总费用为44.6484万元的“费用清单”。厂家拿到“费用清单”后觉得，这个赔偿额度太高无法承受，只答应赔偿10万元的损失或者厂家派人帮方先生把房梁地坪重新浇注好，但遭到了方先生的拒绝。由于双方对于赔偿一事一直无法达成共识，方先生的工期也因此受到了影响。于是，满怀怨气的方先生来到了当地和平市场监管所投诉，请求市场监管所人员帮忙协调。

　　由于投诉方方先生不是长兴县本地人，一开始，他担心会存在地方保护主义。但是，后来发生的一切让方先生打消了自己之前的顾虑，并对和平市场监管所干部的认真负责态度赞叹不已。和平市场监管所负责调解的干部孙礼银在认真听了方先生的介绍后，随即带着另外两位监管干部到方先生的工地查看了房屋情况，又到厂家长兴三石建材有限公司查看了生产情况以及相关的销售记录。由于买卖双方离得较远，给调解增加了难度。孙礼银放弃了周末的休息时间，一次又一次地到长兴三石建材有限公司了解相关的销售流程。公司的法定代表人郑先生也被孙礼银的敬业精神所感动，从一开始的避而不见变成了最后的积极配合，并向市场监管干部吐露了心声：他称方先生是今年5月份购买的混凝土，而自己是7月份才通过股权变更接手这家公司的，对于之前的事情自己是一无所知。更让郑先生无奈的是，当时卖出去的混凝土本没有质量问题，但是方先生家门口的路比较狭窄，运输混凝土的泵车进不去，一来二去就耽搁了不少时间，而厂家又没有及时往泵车里加入砂浆，导致后来混凝土倒不出来。厂家往里面加了一些水对其进行稀释之后才将混凝土顺利地倒出，这便造成了这批混凝土的强度不过关，也就有了后来的纠纷发生。

　　对郑先生的解释，和平市场监管所的干部表示理解，但也告知这不能成为其逃避责任的理由。在和平市场监管所干部的耐心解说下，郑先生表示货确实是从自己公司卖出去的，而且方先生家的房子确实因为这批不合格的混凝土而造成了损失，这个公司肯定要承担相应的责任。在市场监管所干部的调解下，方先生和郑先生共同对相关的损失进行了估算，最后双方签订了一份和解协议：由长兴三石建材有限公司赔偿给方先生损失25.5万元，分三次付清。最终，方先生顺利地收到了厂家支付的25.5万元赔偿款，自己家的房屋建造工程也得以顺利进行。