记者胡翀报道　郭珍珍是中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司一位普通的基层分工会主席，在她38年的工作履历中，有一半以上的时间都奉献给了工会。

　　邻家大姐一般的温暖笑容，和风细雨的言谈举止，尽心务实的办事风格，撑起了职工对“娘家”的信任。在她负责的行政后勤部门，“有困难，找郭姐”成了大家的一条默认选项，也正因为此，她被授予“中国电建集团最美职工贴心人”的荣誉。

　　“我17岁就参加工作，从父辈开始，我们就是华东院的人，可以说与华东院已是血脉相连，不可分割。”正是与企业这份难舍的情怀，这38年里，郭珍珍始终捧着一颗服务企业的赤诚之心，无论遇到什么困难，她从不畏惧，从不气馁。她的不急不躁，她的温和善良，像一块磁铁，吸引着每一个走近她的人。

　　郭姐在，一线电力工人的后方就稳了

　　年轻时的郭珍珍，参与过最艰苦的地勘一线，在地勘大队及后来的岩土公司很多艰苦的岗位工作过，并在20年前就参与了基层分工会工作，一直担任分工会主席。这些来自一线的经历，让郭珍珍对水电人的辛苦和付出感同身受。

　　华东院很多地勘人员的家属来自农村，她们的文化程度不高，又没有一技之长，加之丈夫常年在工地，生活很不容易。为了让那些常年奋战一线的员工安心工作，郭珍珍想尽一切办法，帮助这些家属谋取一份她们力所能及的工作，尽力为员工解决后顾之忧。

　　不仅如此，郭珍珍深知一个优秀的地勘人员要在一线专注工作的前提是有一个稳定的“后方”，而这个“后方”就是家，就是家属。地勘人员因为工作需要而错过妻子临产、孩子降生、子女入托入学，那都是常有的事。每每遇到这样的时刻，出现在家属身边的，总会是郭珍珍，有了这位值得信赖的大姐陪伴左右，用她那份特有的温暖，来弥补一线工作者心里的那份亏欠。

　　2012年，院里一名驾驶员因患重症肝炎住院抢救，需要大量临床用血，当时正值夏季，是各大医院临床用血最为紧张的时节，郭珍珍积极联系市中心血站，想尽办法多方筹集为他争取到足量用血指标。用血指标争取到之后，高额的治疗费又拦在这个家庭面前。为此，郭珍珍积极与院工会联系捐款事宜，在院工会的有序组织下，广大员工伸出援手，涓涓细流汇集成爱的海洋，为这个不幸家庭送去了温暖和爱。虽然，病魔最终还是夺去了这名职工的生命，留下了妻子和未成年的孩子，但帮扶行动没有停止，郭珍珍又忙着帮助家属办理善后事宜，妥善解决他们的家庭困难。

　　“娘家人”，按政策办事绝不让员工吃亏

　　作为院办行政后勤综合主管，郭珍珍要协助院办主任处理全院综合性的行政事务，房产、住房补贴、物业、办公环境、信访维稳和突发事件处理以及驾驶员管理等，都在她的管辖范围内。可行政后勤包括郭珍珍在内只有三人，工作强度之大可想而知，可即便是这样，郭珍珍也始终牢记着自己“娘家人”的这个身份，并且在参与行政管理的同时，始终关注着职工的切身利益，房产事项便是其中之一。

　　华东院是个大中型企业，员工3500多人，涉及的职工房产问题种类繁多、政策性强，不同身份、不同待遇、不同政策，分门别类，不一而足，处理不当容易引起系统性问题。而且只要是房子问题，没有一个员工是不较真的。在处理房子这种棘手的事情上，郭珍珍总是耐心细致，不厌其烦，既严格按政策办事，又不让员工吃亏。

　　前几年有一位老员工，由于家庭经济困难，三番五次来院里申诉，要求分房。无论怎样与他说道理，他都不听也不接受，情绪激烈的时候，他还要拍桌子骂人。遇到这种情况，郭珍珍从不气恼，每次他来，总是客客气气接待，软言细语地劝说。

　　在院里实在无法解决住房的情况下，她多方奔走，到省直房改办了解杭州市经济适用房分房条件，为他争取到摇号资格，并最终如愿拿到杭州市的经济适用房。“事后，他特意来到院里，先是向我道谢，然后又为曾经的行为向我道歉，那个时候感觉付出的一切还是值得的！”郭珍珍说。