本报讯 记者杜成敏 通讯员常冬梅报道　 近日，台州市黄岩区西洋郑小区一起多名保安被欠薪事件，在黄岩区总工会调解下圆满解决。

　　事后，业主委员会负责人专程送来一面印有“调解有方、春满人间”的锦旗表示感谢，“多亏了工会的维权平台，为我们解决了难题，工会真是职工的‘娘家人’！”

　　这位负责人口中的“维权平台”，是指台州市工会一直以来探索实践的“4321”工作法，即“四个平台、三支队伍、两条途径、一个机制”。

　　“四个平台”让法律武器触手可及

　　在台州市，凡有法律咨询服务需求的职工，无论在辖区内任何地点、任何时间，只需拨打“12351”法律咨询服务热线，就会有3.5万多名专业律师通过“云服务”模式，为职工提供全天候、全方位、不限时长、不限次数的在线法律咨询服务，这就是台州市总工会创建的“12351”职工法律咨询服务平台。今年，该平台共服务职工1133人次。

　　同时，台州市总工会发挥市本级和三门县总工会“工会仲裁庭”的作用，打造“劳动仲裁平台”，2018年共调解仲裁案件78件，涉及职工119人次，金额达350万元；台州市总工会与台州音乐广播电台合作，推出“职工讨薪平台”——《讨薪进行时》；充分发挥职工服务中心的维权功能，做实中心“维权平台”。今年以来，接待来电来访658人次，提供法律援助68人次。

　　“三支队伍”让法律服务缩短距离

　　倡导人人参与、共保安全的工会劳动预警信息员队伍，及时将隐患消灭在基层；79支工会法律服务队、384名法律服务人员，将专业的法律服务送到职工身边；工会劳动法律监督员队伍则对企业遵章守法、规范用工等方面开展督查，及时发现问题，督促企业及时整改。截至目前，全市共建立工会劳动法律监督组织6090个，培训发证工会劳动法律监督员3779名。

　　“两条途径”让普法惠民无缝对接

　　台州市总工会通过网上有奖答题这种群众喜闻乐见的方式吸引职工参与其中，使职工群众在游戏过程中学习法律知识。目前全市各级工会共开展20期有奖竞答活动，共吸引8.8万余名职工参与。

　　“线上”寓教于乐，“线下”服务到家。全市各级工会利用“春风行动”“普法宣传月”等专项活动的时机，及时跟进现场开展维权和普法宣传工作。据统计，全市各级工会开展专项宣传活动67场次，开展“订单式”“菜单式”送法进企业、进班组、进重点工程等活动211场次，活动中共发放普法宣传资料15.85万余份，现场接受咨询2140人次。

　　“一个机制”让维权调解一站解决

　　岁末年关，是民工讨薪的突发期和高发期。台州市各县市区总工会进一步加强劳动争议预警调处机制的建设，充分发挥工会在构建和谐劳动关系中的作用。

　　温岭市总工会在镇（街道）推行“一站式”劳动人事争议联合调解制度，整合优化各方资源，将各类劳动关系矛盾化解在“萌芽”状态。

　　黄岩区总工会建立劳动争议巡回维权调解室。变“坐等服务”为“主动出击”调解，打通调解“最后一公里”，调解成功率达100%。