“现在的乡镇供电营业厅也变得这么漂亮、先进，在这边办理用电业务真是方便舒服。”转型改造后的长兴煤山供电营业厅让办理业务的王大伯一阵感叹。

　　2018年12月20日，国网长兴供电公司所辖6个C级营业厅全部顺利完成转型改造并投入运营，成为全省首家全部完成所辖营业厅“三型一化”转型升级的县级公司。

　　长兴供电公司自2016年12月启动营业厅转型建设工作，2017年11月中心营业厅成为全省首批试点、湖州市首家完成转型建设的营业厅。为进一步深化建设成果，2018年通过对各C级营业厅业务量和业务结构的综合分析，公司开展转型升级改造工作。

　　改造后的C级营业厅焕然一新，在原有营业厅的基础上进行整合、划分，重新定义功能分区；转变传统柜台模式为开放式柜台，拉近了业务人员与客户的距离；自助服务区、展示体验区和待办区，兼顾智能、科技与温馨，为客户营造宾至如归的感觉。长兴供电公司将C级营业厅建设成为以自助业务为主、结合市场性营销业务的线上线下一体化营业厅，原本生硬单一的营业场所，变得像家居客厅一样温馨舒适。

　　接下来，长兴供电公司将进一步优化营业厅业务流程，完成服务规范、岗位规范等一系列运营制度的修编和完善；加强营业厅业务人员队伍建设，常态化开展业务知识更新及培训，探索新型的培训模式，提高营业厅人员综合能力；持续深化应用互联网技术、新设备，积极创新服务模式，不断提升运营效率和服务水平，为客户提供更加便捷、高效、精准的优质服务和线上线下互动体验，突出“市场化售电服务”和“电网延伸业务”两翼，全面向“互联网+”转型。 

　　朱虹 泮钰