通讯员夏婕妤报道　困难职工如何寻求帮助？在岗职工与企业发生劳资纠纷找谁帮忙维权？职工医疗互助有哪些基本保障？近日，温州市总工会邀请市民监督团代表走进工会，近距离感受“娘家人”的日常工作状态和为职工提供的暖心服务。

　　建好普惠平台，五大服务暖人心

　　信访接待、法律援助、困难帮扶、职工互助保障、就业服务，这是该市总工会为广大职工群众构建的普惠平台。

　　温州市职工服务中心主任孙正义向市民监督团代表介绍，“虽然全市各级工会职工服务中心的工作人员仅68人，但是我们依靠维权律师、医疗专家、心理咨询师等志愿者队伍，为全市广大职工提供服务。”

　　过去5年，该市总工会倾力在职工维权、困难帮扶和职工医疗互助保障等方面开展工作：共处置职工信访件15336批，提供法律援助5906件，维权金额1.3亿多元；累计参保会员321.3万人次，共赔付职工2.68万人次，赔付金额4675.31万元；开展“春风送岗、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”和“大病慰问”等活动，发放帮扶资金5372.29万元，累计帮扶44212人次。

　　听介绍、看数据，市民监督团代表在职工服务中心还找到了不少暖心细节：设立“妈咪暖心小屋”，方便年轻妈妈照顾婴幼儿；服务大厅实行错时上班制度，午休时间服务窗口继续开放，方便市民咨询、办事；聘请知名心理学专家周六定点服务，为有需求的职工提供心理辅导和帮助。

　　办好文化宫，文娱活动提升职工幸福感

　　市民监督团代表还参观了温州市工人文化宫，种类齐全的文体活动让大家直呼，“工会送上的福利既文雅又接地气。”

　　“20年前我就报名参加过工人文化宫的社团。”这次的参观走访勾起了市民监督团代表焦小春的儿时记忆。另一名代表宋玲华说，“今天在这里我遇到了不少老朋友，他们有的在排练合唱，有的在练中华韵舞蹈。工人文化宫为我们在职和退休的职工提供这么好的活动场所，让我们感到很幸福。”

　　钢琴、古筝培训班，飞镖、舞蹈活动室，还有书吧、沙龙休闲室……每到一处，市工人文化宫主任林志聪都如数家珍一般，向市民监督团代表介绍工人文化宫近年来根据职工文体生活需求，推出的一系列充满“正能量”的活动项目。“免费”“公益”“志愿服务”等是大家听到最多的字眼。

　　除了提供场地，市工人文化宫还聚集各路名家，为职工群众奉献精彩的演出。如文化宫的戏剧小剧场，一年上演戏曲演出300多场，被职工点赞“好戏不断”。文化宫还将最好的展厅无偿提供给部分艺术创作者，用于书画和工艺品的展示。每年40多场展出为职工群众送去艺术的视觉盛宴。

　　此外，该市工人文化宫的合唱团、越剧团等都享有盛名。合唱团2010年参加世界合唱比赛获铜奖，2012年参加北京国际合唱节比赛获混声组铜奖。近年来，报名参加工人文化宫各种社团活动的市民络绎不绝。林志聪表示，我们要做的，就是要将温州市工人文化宫打造成广大职工群众的学校和精神家园。

　　服务民营企业，全力助推“两个健康”先行区创建

　　去年，温州正式启动新时代“两个健康”先行区的创建，市总工会结合温州工会工作实际，推出了系列措施，进一步加强民营企业工会工作，助推民营经济高质量发展。

　　市民监督团代表任笑民是永嘉县旅馆与餐饮行业协会办公室主任，他向市总工会副主席应建锋咨询了民营企业创建工会的操作流程等内容。

　　应建锋表示，市总工会将加强民营企业职工思想引领和工人队伍的建设，广泛开展民营企业劳动竞赛，构建民营企业和谐劳动关系，推进民营企业安全生产工作和民营企业民主管理，开展多样化服务活动，丰富职工生活。

　　“酒香也怕巷子深”，有监督团代表提出，工会作为广大职工的“娘家”，要加大宣传力度，让更多职工能知晓并享受到工会的暖心服务和帮助。应建锋表示，市总工会坚持以职工为中心，竭诚服务职工群众，将以“互联网+”思维推动工会工作线上线下融合发展，充分发挥“智慧工会”平台作用，推进基层工会改革创新，进一步加大普惠服务力度，积极响应广大职工群众对美好生活的向往。