花168元网购,惹来一通折腾
通讯员毛慧娟 记者潘仙德报道 要过年了,家里的大桌子还缺个玻璃转盘,衢州的王女士网上网下看了半天,最终决定在网上下单,买了一个铝合金底座的玻璃转盘。没想到这却成了她闹心的开始。
王女士给记者展示了她网购的订单,她从江苏苏州的一个天猫某品牌旗舰店花了168元,买了一个铝合金底座的玻璃转盘。在店家商品页的广告上,这个钢化玻璃非常坚固耐用,卖家展示了用砖头砸、两个大男人站立、站立随手将玻璃转盘扔出等场景,玻璃转盘毫发无损。
“我就是看它说得那么好,加上月销量有两千多单,累计评价3000多条,都没有差评的,加上还有7天无理由退货,就没有考虑得太周详,下单买了个直径70厘米的。”王女士说,货收到以后确实没有破损什么的,可上桌一看,小了。
“店家说他们是无理由退换,不需要理由,让我把转盘寄回去。”王女士想着那简单了,没想到闹心事就开始了。“我找了好几个快递,包括原来把这个转盘送到我家的百世快递,还有中通、圆通、德邦,结果他们都说不收。”王女士说,她载着这个玻璃转盘,用店家原来送过来的包装方式把桌子包起来,一连跑了好几个快递点,结果都被拒收。“他们推荐我找顺丰,结果到顺丰一问,说要包装打木架,加上打木架和运费的钱要100多元,这不跟我重新买一个一样了么?”
王女士载着这个转盘差不多跑了一整天,最终绕了半个城,在大华物流园的百世物流花了50块钱把这个玻璃转盘寄了出去,不过物流方面说,虽然可以帮忙备注“小心玻璃”字样,但碎了是不赔的。王女士想着,既然对方寄过来都没事,那就冒险看看。
从物流发出,王女士就开始在网上跟踪这个转盘的信息。
“我看物流信息显示已经到了苏州好多天了,可就是没送货,我就打了网页上显示的送货人电话。”王女士说,对方告诉她,转盘破了,对方拒收。“我问他要照片,他说没有拆封,就是听着有响声,应该是裂了。”王女士其实也是疑惑的,为什么店家寄过来的时候,就是简单在玻璃转盘上包了层纸,然后在外沿包了一圈旧自行车轮胎,都能安然无恙,而她寄回去的时候,还加垫了两层泡沫,加上原来店家的轮胎,结果却碎了呢?
王女士随后联系店家,协商了半天,店家同意回收转盘里的铝合金底座,补贴给王女士50块钱。“等于说我花了168元,什么都没有买到,还花了一整天时间各种闹心邮寄,气死了,我后来就不买了。”
因为寄货的时候就选择了碎了不赔,王女士只能吃了哑巴亏了。