■阮向民

　　据媒体报道，杭州互联网学车平台“OK学车”负责人失联，公司被列入经营异常，但该公司的APP一直在正常运作。记者了解到，事发后，又有学员在不知情的情况下，缴纳学费，成了新的受害者。公司经营出现问题后，APP应该怎样监管？就这个问题，记者先后采访了相关的五个部门，得到的回复不是“不归我们管”，就是“无法管理”。

　　公司已经人去楼空，其名下的APP还日常“营业”，谁要是想往里面送钱，多多益善，来者不拒。面对如此咄咄怪事，各有关管理部门的回复更让人称奇，“不归我们管”“无法管理”，而此时此刻，那个跑路失联的“OK学车”负责人或许正一边数着钱，一边连声说“OK”。

　　显然，这个APP已然成为圈钱的工具，消费者的权益正在不知不觉中接连不断地遭受侵害，这个坑就挖在那里，有关部门怎么就管不了呢？梳理这些回复，有的称管的是网站，有的说管的是通道，有的告知管的是实体的驾校。所以眼下的办法除了消保委给大家敲敲警钟，然后就没有然后了。

　　我们并不怀疑有关部门的回复是在弄虚作假，推脱责任，互联网时代出现的很多问题，让管理部门一时手足无措也可以理解。但有坑就得去填，有问题就得去解决。在各部门的回复中，杭州网络经营监督管理办公室工作人员表示，“OK学车”APP的问题，涉及到多个部门协作，不是一个部门能够解决的。这是面对监管疑难问题时我们耳熟能详的一句表态，听起来像“外交辞令”，其实反映出一个真实的现状。

　　在处理新情况新问题的过程中，各管理部门习惯于“对号入座”思维，厘清边界，撇清责任。但是守土有责，并不是各自为政；各司其职，并不是拒绝合作。尤其是在互联网大数据时代，部门间的资源共享，工作联动有了更便捷、更高效的平台，部门协作依然举步不前，难有改观？联动机制依然没有形成，这些问题不得不引起我们的反思。归根到底，种种“管不了”的背后，原因只有一个，那就是“不想管”。

　　如今，距“OK学车”列入企业经营异常名录已将近一个半月，各管理部门对于这一事件如何善后的表态，消费者的感受难言OK。群众利益无小事，该是各部门携手并肩、破解难题的时候了。