■记者杜成敏　

　　通讯员金文君

　　在水墨江南的绵绵春雨中，2019年春运圆满收官。短短40天，铁路人见证了无数人的相聚和短暂相聚后的离别；为着万千家庭的团聚，铁路人完成了“世界上最大规模人口迁徙”的壮举。

　　在2019年的这场迁徙中，浙江省交通投资集团有限公司金温铁道公司将56万名旅客成功送达目的地。其间，许多艰辛和美好的故事在铁路上发生，这些伴随着欢笑、泪水和感动的记忆，构成了铁路人独有的“春运回忆录”。

　　用我的“敬业福”

　　换你的“安全福”

　　78个灭火器、68个车门、94个车窗……

　　对K328次列车员刘翠娣来说，这些数字早已刻在她的心上。“每趟出乘前，我们都要检查这些设备是否安全和正常，而这只是我们所有工作中的一小部分。”

　　尽管如此，春运期间，她的每一趟出乘，管理人员还是会一遍又一遍、不厌其烦地重复要点。2019年，金温铁道公司客运部全体员工主动签下了千份安全承诺书——“思想不放松，作业按标准”。

　　在温州开往太原的K1396次列车上，乘务员侯杰每次走过塞拉门、洗脸间、照明、座椅等设备设施时，都要伸手摸一摸。“已经习惯了，保证列车始发设备完好率100%，是我的‘强迫症’。”

　　即使这样，突发事件还是不时发生。节前春运客流高峰期，一节车厢洗脸间的水阀不小心被旅客压断，冰冷的水不停地往车厢走廊上喷溅。接到消息，正在吃午饭的侯杰马上放下筷子，快速挤过8个车厢赶赴故障现场，立即投入抢修工作。四处喷射的水流从他的袖口和领口钻进他的衣服里，冻得他直打哆嗦，但是他没有退缩，用最快的速度修好了水阀，他的敬业感动了不少在场的旅客。

　　繁忙的春运，工电部的员工尽管不需要直接应对突增客流量，但为实现春运供电“零故障”，他们站在春运的大后方，一刻也不敢松懈。

　　“时间再紧，也不能放过任何一处隐患，春运40天，必须拿出我们的‘敬业福’，换旅客一张‘平安福’。”丽水供电所为确保春运期间应急力量，保证供电安全不间断，工长带头，全员备战，加强了配电值班工作，要求对设备检查做到全覆盖、全处理。

　　“一个个区间来回巡检，白天跋山涉水，晚上整理检查结果，元宵节的晚上我们还在与报表‘作斗争’。圆满完成40天春运攻坚战，所有的努力都值了。”谈及这段时间的辛苦付出，电力员工的脸上都洋溢着最朴实的微笑。

　　拾金不昧易 寻找失主难

　　春节期间，一则“8万元年终奖当垃圾扔掉”的新闻引发关注，但对列车长孙平平来说，这种事早已见怪不怪。“列车上旅客形形色色，粗心旅客从来不缺。其实也可以理解，匆忙之中必有疏漏。”

　　2月11日，正值春运返程高峰，K1258次列车刚从重庆梁平站开出，孙平平拿到列车员交来的一个手提包犯了难。

　　包内有各类银行卡若干，11543元现金，还有几张发票。“这么多钱还有数额巨大的发票，失主一定非常着急。”可是翻遍了手提包，却没有发现任何失主的联系方式，该怎么找到失主呢？

　　工作十余年来，孙平平每次当班都会发现旅客的遗失物品，拾金不昧不难，难的是如何从蛛丝马迹中寻找出失主信息并成功返交，而这已然成为每一个金温乘务人的“必修课”。

　　凭借经验判断和列车员的反馈，孙平平判断手提包极有可能是刚刚梁平站下车的旅客落下。她和车厢列车员又在铺位上仔仔细细查找了一遍，仍没有其他发现。

　　所有希望重新聚焦在这个手提包上，孙平平将包里里外外再翻了个遍，终于在一张发票的背后小角落发现了一个电话，抱着不放过任何一个可能性的原则，她持续拨打了号码，并在几十秒后联系上了旅客。

　　“您好，我是K1258次列车长孙平平，您是不是遗落了一个手提包？我们……”

　　“对对对，没错没错，我正急着找它呢，还想是不是掉在车上，没想到你们这么快就给我打来电话！”失主牟女士激动地打断了孙平平的询问。

　　将物品一一核对之后，孙平平表示会将手提包送回梁平站，叮嘱旅客到站取回。电话那头，牟女士仍十分激动：“真太谢谢你们了！在春运这么忙的时候，你们还能这么认真，真的是很了不起。”

　　铁路上，这样暖心的例子比比皆是。

　　据不完全统计，自1月21日春运以来，省交通集团金温公司累计帮旅客找回遗失物品122件，包括手机29部、电脑和平板6台，现金首饰10余万元；收到旅客表扬信62封、锦旗12面、致电12306表扬48次。

　　不经意的瞬间，汇成春运路上最美的画卷

　　2月2日，K1396次列车温州站始发，值班员带过来4名盲人旅客。列车长何静英见状马上迎上去，了解到4名旅客互为亲戚，持温州至淮南无座车票。怎么安排他们成了最大的难题。集中在一起，车内客流量大有难度；不在一起，他们互相找不到可能会不习惯。经过和周边旅客的多番协调，列车长何静英终于将他们安排在了乘务室对面。一来方便列车员照顾，二来厕所、电茶炉就在附近。

　　何静英一边交待列车员重点照顾，一边动员旁边的旅客帮忙关照。到了午饭点，她从餐车为他们打来盒饭。淮南到站前，她和值班员重点交接，方便他们出站。几位盲人感动地说：“这是我乘坐的最温馨的一趟列车，谢谢你们的帮助，我们永远也不会忘记。”而这，只是公司启动“暖冬行动”之一的“帮帮盲”服务。

　　救助患者、为旅客摆放行李、提醒旅客保管好财物、整理车厢保持干净整洁、在夜间细心地拉上窗帘阻挡窗外的亮光、帮孩子测体温、备热水、主动将乘客不小心划破的衣服缝好……这些不经意的瞬间，汇成了春运路上最美的画卷。一些旅客感动于这样的一个个瞬间，特地送来一封封感谢信。

　　回家路上，总有一些瞬间温暖人心，总有一段故事让你难以忘怀；人在归途，春运的那些事，还在续写……

　　“家”在车上

　　为让春运旅途更加温馨美好，省交通集团金温公司K1396次和K1050次列车乘务员们将“照相馆”搬上了列车。玩起“流动照相馆”的创意，记录春运回家路上的温暖笑脸。

　　画面里，有殷切期望与父母团聚的儿童，有见到子女喜笑颜开的老人，有回家拜年的甜蜜情侣，有儿子对母亲的温柔一吻，有互不相识互道祝福的朋友，有一起为新春喝彩的旅客……大家纷纷给乘务员们点赞：“不仅有创意，也十分有意义！仿佛回到了那些年穿着崭新衣服、一家人欢欣雀跃在照相馆拍全家福的情景。”

　　漫长的旅途中，铁路职工让列车有了家的温暖，自己却不能回家看亲人一眼。

　　从2014年春节至2018年的除夕夜，金温铁道公司客运部的列车员钭程伟已经有5年没有在家里吃过年夜饭了。原因只有一个———她是一名列车员。

　　2月10日列车出乘，她依旧像往常一样在车厢内作业，辛勤地打扫卫生，为旅客提供帮助，尽职尽责，微笑面对旅客。

　　列车从缙云站开出之后，同事高兴地跑过来对钭程伟说：“你家里人来看你了。”刹那间惊讶与欣喜涌上心头，她立刻跑到了家人所在的车厢，见到了笑得同样开心的爷爷奶奶。

　　已经花甲的爷爷奶奶原本不应该舟车劳顿，在如此寒冷的天气来坐火车。但是，他们就是担心孙女在火车上因为不能回家过年郁郁寡欢，于是毅然决然地买了票，坐上了孙女的这趟火车。

　　在卧铺包房里，爷爷奶奶紧握着钭程伟的双手，嘘寒问暖。周围的旅客问起情况，爷爷自豪地大声回答：“他是我的孙女，是一名列车员！”

　　如果你不能回到那个叫做家的地方，那我们就到你的身边为你带来家的温暖，有亲人的地方，就有家。