本报讯 记者张浩呈 通讯员任倩影报道 近日，由省消费者权益保护委员会、省建筑装饰行业协会联合主办的“信用让消费更放心”百场宣贯启动仪式在杭州举行。会上，省消保委通报了2018年度浙江省家装类投诉情况。2018年度，浙江省消保委组织共受理家装类投诉1967件，其中房屋装修类投诉共662件；装修建材类投诉共1305件。

　　装修质量仍存在问题。省消保委副主任兼秘书长崔砺金介绍，在房屋装修类投诉中，有近五成的消费投诉涉及装修质量问题。表面质量问题有墙体、吊顶开裂，地砖、墙砖空鼓，墙纸发霉，粉饰层脱落，大理石色差，台盆、淋浴房漏水，空调、地暖不能正常运作，空调风口、出水管口渗水，移门脱落，电路开关位置不正等。一些隐蔽工程则涉及到防水、采暖、水电管网布线等问题。而这些隐蔽工程一般入住使用后才能发现，特别是一些防水工程，如要彻底消除隐患，只能返工拆除已装好的成品，进行二次重装，给消费者带来极大不便。

　　实际交付与宣传、约定不符。一是高端宣传，低标配置。在楼书中宣传或样板房展示中，卫浴、石材、地板、电器以及管道管线、涂料等产品采用高端品牌，交付时却是该一、二线品牌的低配产品，与宣传的高端定位不相符合。二是实际交付房屋装修工艺与样板房相比相差甚远，装修粗糙、工艺水平低劣。而一些开发商为逃避监督，违反浙版新《消法》有关样板房保留期限的规定，提前拆除样板房。三是房产品质、配套设置降级。如一些楼盘游泳池、绿化带变成了停车位，人车分流变成了人车合流，有的宣称房前屋后独门独户绿地面积可观，实际交付却并非如此等。

　　装修价格和装修标准有出入。杭州市已明确了在售商品房为全装修销售的，房地产经营者应在销售现场公开装修价格、装修预算明细，其内装饰装修主要材料和设备的品牌、产地、规格、级别、数量等内容应严格按照《关于推行使用2018版〈浙江省商品房买卖合同示范文本〉的通知》规定，并在销售现场公示。目前存在将公摊面积计入装修价，装修报价和实际装修用材的价值金额相差有出入等问题。

　　装修建材质量不过关。装修建材问题主要包括：虚假宣传，如商家擅自使用“绿色环保标志”，以及乱排序、乱评比等夸大、虚假宣传行为。建材掺杂掺假，部分商家使用假冒伪劣建材、以次充好；木质产品标注不规范。木地板及木制家具行业部分经营者订立销售合同时，未使用国家规范名称填写相关产品信息，采用所谓“行业名称”误导消费者。瓷砖、板材质量不过关，如瓷砖防渗透差、规格大小、批次色号不统一，细木工板等材料和密度不符合标准等。定制家具问题反映突出，如产品质量、交货时间等与合同约定不符，计费不透明，安装施工环节造成家装损坏、售后退货难等。

　　启动仪式上，省住房和城乡建设厅发布了《浙江省全装修住宅室内装饰工程质量验收标准》、《浙江省住宅全装修设计技术导则》。同时，浙江省建筑装饰行业消费维权义工队正式成立，致力于推动装饰行业消费维权事业发展。