诸暨市司法局坚持发展“枫桥经验”为己任，深入开展“服务企业 服务群众 服务基层”活动，深化惠民措施，实现公共法律服务“零距离”。

　　打造“一站式”接待窗口。诸暨市公共法律服务中心“打包”资源，群众可以直接在中心接受法律咨询、法律援助、人民调解、司法鉴定、公证等服务。提供超市式服务，推出“开放式接待”，业务办理区配备全开放的办公桌，使交流更便捷，服务更人性化。12348公共法律服务热线，每天有“专家坐堂”解答群众法律问题，进行维权指引。

　　推出“容缺代办”是深化便民服务的举措之一。他们发挥法援工作站的作用，对代办当事人证据缺失的，帮助调查核实相关情况。日前，有来自湖南、安徽的农民工代表向中心反映，诸暨某袜厂欠他们21名工友共计6万余元的工资，但又无法提供齐全的诸如身份证、委托书等资料。对此，中心启动了“容缺代办”服务，指派律师提前介入。迄今为止，他们已受理“容缺代办”法律援助案件177件。与此同时，他们执行“当日申请、当日受理、当日审查、当日指派”的“四个当日”工作制，当事人立等可取。提供预约上门服务，针对行动不便的老年人、残疾人等特殊人群，在核实了解申请人的基本情况后，中心预约时间登门受理，去年提供上门法律服务15次，真正实现法律服务“零距离”。

　　积极推行“云上援助”。做好法律援助网上服务渠道宣传工作，让“互联网+法律服务”深入人心，群众手指点一点即可享受专业的法律服务，中心目前可通过12348浙江法网、浙江法律援助微信公众号、支付宝等方式接受网上法律援助申请及咨询。中心引入互联网无人律所，24小时在线，群众可享受每天半小时免费与律师视频连线服务，配置法律服务机器人“小曼”，向前来办理业务的群众实时提供视频咨询、赔偿计算等服务。年初，一位武汉市民与诸暨某公司的劳动争议，通过手机APP向浙江法律援助微信公众号申请援助。中心接到申请后，即通过网络实时审核材料，认为符合法援条件，随即受理指派律师，目前已调解完毕。

　　赵飞鸿