近日，国网开化县供电公司工作人员来到工业园区浙江巨瑜电子有限公司，全面了解客户经营情况，收集客户意见、建议，指导企业安全用电和科学生产。

　　巨瑜电子公司是开化县工业园区一家单晶硅生产企业，单晶硅生产对供电可靠性要求高，如何在停电情况下控制炉温，建立应急防护措施一直是困扰企业的一大难题。开化供电公司从客户角度出发，结合企业实际，主动介绍“智慧电务”综合能源服务。现场协助用户开展配电房安全检查，指导客户编制应急防护措施，指点企业在极端情况下如何处理故障，并通过综合分析和系统评估，提供能效诊断，向客户提出合理使用电能、节能降耗管理及改造建议，帮助客户算好“经济账”。

　　“现在供电部门不仅办事效率高，还为我们提供现场检查，提出很多宝贵建议，这对我们安全生产很有帮助。有了供电部门的上门服务，我们放心。”该企业车间负责人徐建军说道。

　　据悉，开化供电公司积极开展领导班子成员、各供电所负责人、客户（台区）经理三个层级优质服务，掌握客户用电需求，梳理供电服务短板，努力为企业解决用电问题和难题，主动向社会各界宣传公司服务理念。

　　截至目前，开化供电公司共开展县域范围内分层分级服务40余次，常规性安全用电检查30余次，收集用户意见建议10余条，发放安全用电、节能用电等宣传材料300余份。公司加快构建以客户为中心的现代服务体系，大大提升客户满意度，不断优化营商环境。

　　毛志祥 吴闯