本报讯 记者胡翀 通讯员马莉报道　“张师傅准是又被投诉了，这几天低调了好多。”几位常坐23路公交车的乘客一上车就议论开了。杭州23路公交车司机张金平是乘客们口中的张师傅，熟悉他的人都知道张师傅“刀子嘴豆腐心”，被投诉往往都因为管闲事，其实大家都觉得张师傅做得没错，被投诉有点冤。

　　果真被乘客们猜到了，这次投诉张师傅的是位孩子的家长。前两天，张师傅出车的时候，发现车上的一位小朋友把扶手吊环当成健身环玩耍，而孩子的家长并没有制止。当时车上乘客不少，这趟车行经的路线几乎都在城内，路况相对复杂，一旦急刹孩子就会有危险。“开了两站，我看孩子家长还是没管，我这嘴就忍不住了，”张金平说。可张师傅的劝阻不但没有引起家长的重视，对方反而觉得张师傅多管闲事。“怎么有你这样的母亲，完全不顾孩子安全？”心直口快的张师傅话一出口，就觉得自己给自己找麻烦了。果然，下一秒这位家长直接掏出手机向公交热线进行了投诉。

　　在杭州公交10多年的职业生涯中，因为张金平的直性子和热心肠，曾得罪过不少人，也吃过不少亏。高峰时间，张师傅为了照顾老年人上车，有时候还去扶一下老年人上、下车，耽误了一些时间，上班族会投诉张师傅开车慢；有的乘客坐车喜欢玩手机，自己坐过站，等司机起步半天才突然反应过来要求司机红绿灯停车，不停就要投诉……

　　“乘客的安全是我的责任，就算他们要投诉，该说我也得说；乘客需要帮忙，我也得帮，因为耽误时间要投诉我，反正也不是一两次了，该说该做的，我照旧！”面对这样的委屈，如今的张师傅已经非常坦然了。

　　“张师傅快人快语，他其实出于好心，我们挺理解他的，不能让好人寒了心。”采访中几位张师傅的常客纷纷表示。

　　而让乘客们对张师傅印象深刻的，除了他的快人快语，还有他的长相，已经不止一个人说张师傅和动画片《熊出没》里的光头强长得很像。因为被人说得多了，张师傅也忍不住回去看了几集《熊出没》。“从动画片看光头强，他也算尽心尽责了。无论什么时候，他不是在砍树就是在砍树的路上，我就是要学习光头强这种爱岗敬业、任劳任怨的精神！”张师傅笑着说，并表示会改改自己的急脾气，以后说话注意分寸。